ГлавнаяЖалобыBetsomnia Casino - Игрок испытывает трудности с верификацией в казино Betsomnia.

Betsomnia Casino - Игрок испытывает трудности с верификацией в казино Betsomnia.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Betsomnia Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.02.2024 | Разрешено : 14.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австрии возникли проблемы с верификацией в казино Betsomnia, несмотря на то, что он неоднократно подавал все необходимые документы, что помешало ему вывести выигрыш в $5000. Проблема началась 10 февраля 2024 года, и казино настояло на том, чтобы он предоставил выписку из банковского счета для финального этапа проверки. Через месяц игроку удалось подтвердить свою учетную запись и получить выплату. Однако из-за сложного процесса проверки игрок решил больше не играть в этом казино. Жалоба была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет

Пройти верификацию в казино Betsomnia невозможно. Несмотря на загрузку всех необходимых документов,

они продолжают просить одно и то же снова и снова. Это типичная тактика затягивания, из-за которой я не могу вывести свой выигрыш в размере 3000 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Эвальдхац!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betsomnia. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет

Селфи с удостоверением личности кажется подходящим.

Каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, он немедленно отменяется.

Умд снова запросил новый документ.

Я загрузил счет от моего муниципалитета, где можно увидеть мой адрес. И можно увидеть налог на недвижимость, плату за воду и канализацию. Работает во всех остальных казино! Не здесь!!!

Я загрузил оригинал выписки со счета Райффайзенбанка, где можно увидеть мой адрес и вклады. Работает во всех остальных казино! Не здесь!!

Они просто не хотят платить.

Мой баланс сейчас 5000.-

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Эвальдхац!

Не могли бы вы уточнить, с каких пор именно идет проверка? Уточнили ли они причину отклонения этих документов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет

Пытаюсь верифицироваться с 10 февраля 2024 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо ewaldhatz за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Эвальдхац!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Betsomnia ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки проверки и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Михал!


Игроку остался всего один шаг для полной верификации и возможности вывода денег.


Приносим извинения за эту неприятную ситуацию, но в соответствии с нашими Условиями использования мы имеем право запросить подтверждение права собственности и историю транзакций использованных способов оплаты за период до 12 (двенадцати) месяцев, включая выписки с банковских счетов или кредитных/дебетовых карт. . Настоятельно рекомендуем обратиться в службу поддержки банка с соответствующим запросом, если игрок не может сам предоставить необходимые доказательства.


Игрок также может связаться с нами любым из доступных способов и мы любезно проконсультируем его подробно, как максимально быстро и беспрепятственно получить это подтверждение.


Благодарим вас за проявленный интерес и надеемся на быстрое решение этого вопроса.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Бетсомния

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эвальдхац,


Сможете ли вы предоставить казино запрошенные документы? Пожалуйста, сообщите нам здесь, в теме, о любых обновлениях или вопросах, мы здесь, чтобы помочь вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я запросил выписку из банка. Но, вероятно, это снова не сработает. Я уже в тупике. 20 проверенных казино. Нигде на моем пути не было таких препятствий. Их это просто не устраивает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, дайте нам знать здесь, в теме, о любых обновлениях после получения выписки по счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мне придется подождать до следующей недели, чтобы выставить счет по кредитной карте.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет

Сейчас я загрузил выписку по кредитной карте. Где мое имя — это адрес и залог на нем. Всё что просили и конечно их опять не устраивает. Нет возможности проверить себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет

Наконец-то мне удалось убедиться в себе.

Через 1 месяц!!!

Посмотрим, займет ли выплата столько времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эвальдхац,


Это, безусловно, хорошая новость. Пожалуйста, держите нас в курсе вашего запроса на вывод средств здесь, в теме, мы будем с нетерпением ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, выплата сработала.

Если вы сделаете еще один платеж, вам придется загружать документы заново.

Это слишком сложно для меня. Больше здесь играть не буду. Другие казино проще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эвальдхац,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,



Михал В., Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях