ГлавнаяЖалобыBetstarexchange Casino - Депозит игрока не отражается на счете казино.

Betstarexchange Casino - Депозит игрока не отражается на счете казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 INR

Betstarexchange Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.08.2023 | Дело закрыто : 11.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии внес деньги, которые были списаны с его счета, но не добавлены на его счет в казино. Несмотря на обращение в поддержку и ожидание 15 дней, проблема так и осталась нерешенной. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 1200 26 июля 2023 года, сумма была списана с моего счета и не добавлена в игровой кошелек, когда я связался со службой поддержки чата, они просят меня подождать с первого дня до настоящего времени. 15 дней прошло и каждый день говорят одну и ту же причину

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Preetham2023,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я связался с телефоном, и они подтвердили, что сумма уже дошла до получателя сразу после транзакции, и попросили меня связаться с получателем. Но казино здесь занимается мошенничеством и говорит мне ждать обновления, которое сообщает о последних 18 днях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Preetham2023. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг на адрес kristina.s@casino.guru ? Если между вами и казино есть какие-либо сообщения, пожалуйста, перешлите их. В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошел почти месяц, но казино просит подождать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обратите внимание, что вы еще не предоставили подтверждение от платежной системы об успешной транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Preetham2023!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях