Игрок из Латвии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Итак, я выигрываю в слотах, KYC уже сделан (я получил электронное письмо). Но после этого они все еще просят больше профов, я отправляю все, что они просят, каждый второй день просят еще проф. Затем я попытался снять деньги, показывает, что вывод принят, затем через пару часов деньги возвращаются на мой игровой счет, когда я спрашиваю или отправляю электронные письма, почему это так, все, что я получаю в ответ: «спасибо, за предоставление ваших документов», вот и все, и все равно я только жду, потом снова отправлю проф, и сразу по кругу.
Привет. Нет, еще ничего, просто получайте от них электронные письма, это тяжелая работа и бла-бла, все тот же ответ.
Спасибо за ответ, мяу. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию, но казино запросило дополнительные документы?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Привет. Так что все еще жду денег, каждый второй день пишу им по электронной почте, но все время один и тот же ответ: «Мы обработаем ваш вывод в течение 48 часов, если не потребуется дополнительная проверка». Это я получил каждый второй день с 4 мая.
А это я получил уже 25 апреля - "Процесс проверки вашей учетной записи успешно завершен. Теперь вы можете наслаждаться игрой в свои любимые игры на лучших платформах!"
Так что я не знаю, почему это заняло так много времени, все было хорошо.
Я выигрываю без бонуса, никогда не использую их только на свои деньги. И из этого казино я еще никогда не выводил деньги, с другими казино у меня никогда не было таких проблем.
Сегодня получил это «Спасибо, что связались с нами.
Конкретный банк, который вы запрашиваете, не поддерживается. Пожалуйста, используйте другой IBAN».
Пробовали ли вы запросить вывод средств с помощью альтернативного метода вывода средств или на другой банковский счет? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.