Игрок из Нидерландов несколько дней назад запросил вывод средств, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Мой депозит ожидает пару дней, и я не получил ответа о времени выплаты. Моя учетная запись заполнена, потому что это не первый раз, когда я запросил вывод средств, но раньше с этим никогда не было проблем.
Уважаемый Котечек,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо 🙂 деньги обычно всегда выплачивались на следующий день с этого сайта, т.к. я выводила оттуда больше раз. Я запросил пару дней назад, но теперь это изменилось, и они отменили мой запрос. К сожалению, моя учетная запись находится в периоде охлаждения, и я не могу войти в систему. Я использовал тот же метод для вывода средств, что и вложил
Спасибо за ответ, Котечек. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Был ли он одним из тех, которые вы использовали в прошлом?
Кроме того, когда у вас начался период охлаждения и сколько дней он будет активен, пожалуйста?
Спасибо за ваш ответ. Сегодня у меня вывод. Они заплатили мне, если у меня возникнут дальнейшие проблемы, я напишу здесь 🙂 спасибо за ваше время
Уважаемый Котечек,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру