Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на подтверждение казино об обработке вывода, игрок выразил недоверие из-за противоречивой информации о времени обработки. Мы попытались продлить период разрешения проблемы на 7 дней, запросив у игрока обновленную информацию. Однако ответа получено не было, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.
Я сделал вывод средств 28-го числа, там было указано 1-3 дня, однако они планируют обработать средства в течение 48 часов.
Прошло 3 дня, но все еще ничего, я писал по электронной почте и разговаривал в чате, и они продолжают говорить одно и то же.
Моя учетная запись была проверена задолго до вывода средств, так что с этим проблем не возникло, и они даже подтвердили в чате, что моя учетная запись полностью проверена.
Я обеспокоен тем, что они удерживают мои деньги и не собираются их выплачивать.
Сегодня в 9:30 я получил подтверждение, что вывод средств обработан. Я подожду, чтобы увидеть, поступят ли средства в мой банк, мне сообщили, что это займет 24 часа.
В этом казино совершенно неприемлема информация, которую они предоставляют людям. В моем электронном письме указано, что время обработки платежа составляет 24 часа.
и теперь в чате мне говорят 3-7 банковских дней!
это сделано для того, чтобы предупредить людей не пользоваться этим казино. Я не верю в получение своих средств
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
