Игрок из Португалии недоволен выводом, разделенным на 2 платежа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте
Я сделал депозит в размере 500 евро и получил бонус на первый депозит, без проблем,
Я выиграл в общей сложности 8000 евро, но когда я вышел, чтобы вывести Беттилт, он заплатил мне 5000 евро, а я пропустил 3000 евро, которые были обработаны еще на один день, но почему в эти дни требуется обработка платежа?
Дорогой Мигель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с вашей великой победой. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Вывод средств
В любой данный 24-часовой период вы можете запросить снятие до суммы, указанной для выбранного метода вывода. Однако в целях вашей собственной безопасности мы будем переводить только 5000 евро или эквивалент в любой другой применимой валюте в течение данного 24-часового периода, если большая сумма (лимит) не была согласована по предварительной договоренности ».
Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить как снятие средств, так и получение средств? Кроме того, имейте в виду, что снятие средств со счета обычно занимает пару дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela