ГлавнаяЖалобыBetVili Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

BetVili Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 1 250 EUR

BetVili Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.07.2021 | Разрешено : 15.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу отложенного вывода средств. Его получил игрок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хотя у меня уже были проблемы с другим казино, на которое я подавал жалобу, я решил сыграть на Бетвили. Мне посчастливилось выиграть, а затем я попросил вывести средства, также отправив данные моего текущего счета, как согласовано с поддержкой, они должны были прийти через неделю. Проблема в том, что прошло 20 дней, а я не получал от них ответов в течение 1 недели ни в чате, ни по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Балдуччи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы сейчас ждете подтверждения от казино об успешной проверке KYC?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, проверка документов прошла успешно около 20 дней назад. Я просто жду платежа, но даже не получаю больше ответов от помощи как в чате, так и по электронной почте. Как будто мне стало неуютно и надоедает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Balducci за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, балдуччи,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Betvili Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Мы приносим свои извинения за задержку, но мы должны провести наши проверки, а также проверить нашего поставщика игр в случае крупных выигрышей.

Мы ждем от них ответа на этой неделе, чтобы мы могли отправить средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

сообщите нам, когда вы отправите средства игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Эти проверки длятся 20 дней или больше? Звучит для меня как оправдание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Деньги были отправлены сегодня, также мы отправили игроку подтверждение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой балдуччи,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил свои средства сегодня. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Приносим извинения за задержку и неудобства.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой балдуччи,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях