Игрок из Испании попытался вывести свои депозиты, но получил сообщение о том, что ему необходимо отыграть свой депозит, чтобы вывести средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я положил 50 евро, и они мне нужны сейчас, потому что я не хочу делать ставки, и чтобы снять деньги, они заставляют меня ставить весь депозит
Дорогой Пабло,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я признаю, что это правило не очень распространено, мы не считаем его несправедливым. Это правило работает как защита от отмывания денег.
К сожалению, сейчас у нас связаны руки. Я бы порекомендовал вам выполнить эти требования по ставкам, потому что вы не сможете вывести деньги.
Если есть дополнительная информация в поддержку вашего дела, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина