Игрок из Бразилии сообщил о задержке отражения депозита на счет в казино. Несмотря на то, что его банк подтвердил перевод, казино не зачислило средства на его счет в течение 11 дней. Игрок, который намеревался сделать ставку на спорт, выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером и позже подтвердила, что проблема с депозитом решена.
Я внес депозит 3 дня назад, уже подождал 24 часа, отправил подтверждение в поддержку и все такое, но все равно ничего. Ничего не решается
Дорогой Fns014,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро, послушайте, нет причин, по которым мне следует обращаться в свой банк, потому что банк выполнил свою работу и осуществил перевод... Ставка Победитель в тот день, когда я внес депозит, и он не поступил на мой счет в казино. Я обратился в службу поддержки. и отправили квитанцию. Мне сказали, что у меня есть до 24 часов, я подождал, но в течение 24 часов она не прошла, и они попросили меня отправить квитанцию по электронной почте. Я отправил его, и по сей день прошло 5 или 4 дня, ответа по электронной почте нет.. нет, я не первый раз использую Bet Winner. Я использую их около 2 лет, около 1 года и половина.. Я всегда вносил и снимал..
Я уже чувствую себя униженным Betwinner. Когда я внес депозит, я собирался сделать ставку на спорт, но не смог. И игра была выиграна, что меня расстраивает... а банк ничего не видит. Если банк предоставляет мне квитанцию, это значит, что Pix был создан и находится у Betwinner, но, как всегда, Betwinner никогда не решает эту проблему, и проблема переходит к клиенту... Я всегда вносил депозит 
Спасибо за ответ, Fns014. Пожалуйста, поймите, что наша стандартная процедура рекомендует в таких случаях обращаться к поставщику платежных услуг. Пожалуйста, сделайте это как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Спасибо за ваше сотрудничество.
Добрый вечер, я зайду. Да, свяжитесь с ними, и я вернусь сюда, чтобы порадовать вас..
Добрый вечер, я связался с банком и отправлю сообщение, которое они мне прислали..
Проверил, что с отправкой суммы все в порядке, высылаю квитанцию, в ней есть код отслеживания суммы, получатель может обратиться в принимающее учреждение и проверить.
Деньги мне зачислили, но хочу подчеркнуть.
В рассматриваемый день, я думаю, это был шестой день, когда я внес депозит, у меня была настроена таблица ставок на спорт, у меня было много решимости и я потратил много времени на расчеты вероятностей, чтобы составить эту таблицу, и когда Я внес депозит, чтобы сделать экспресс-ставки, но баланс не был зачислен на мой счет в казино. Они сказали мне, что мне пришлось ждать до 24 часов, чтобы он выпал, я подождал, и через 24 часа баланс все еще не был отражен в моей учетной записи игрока.. затем они сказали мне отправить квитанцию по электронной почте, я отправил это примерно 4 раза, давая понять, что сама поддержка казино уже отправила квитанцию.. затем через 11 дней мой депозит был зачислен.. Я чувствую себя разочарованным и искренне униженным, потому что, когда мы вносим депозит на платформе казино, это происходит потому, что мы уже используем баланс... тогда пользователю всегда будет причинен вред и без всякой причины. Я оставляю Аки свою искреннюю печаль и негодование из-за того, что у меня нет власти что-либо сделать с этим или власти над моими собственными деньгами, что мне приходится ждать и принимать их без какого-либо отказа, более того... всегда получая вред без заслуг, без должного ценность, которую должен иметь пользователь..
Дорогой Fns014,
Пожалуйста, поймите, что мы не можем с этим помочь. Мы не рассматриваем жалобы на ставки на спорт и не можем помочь с потенциальными выигрышами по неразмещенным ставкам.
Тем не менее, я рад слышать, что ваша проблема с депозитом была успешно решена. Поскольку это была основная проблема, я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
