Игрок из Германии очень разочарован трудоемкой процедурой KYC. У казино возникли проблемы с поставщиками платежей, и оно не могло выплатить игроку его выигрыш, поэтому мы были вынуждены закрыть это дело как «нерешенное». Через несколько недель мы повторно подали эту жалобу по запросу казино, и игрок подтвердил, что его проблема решена.
Я отправил этому провайдеру документы для проверки более семи дней назад. Через 48 часов я получил ответ, что удостоверение принято. Однако выписка из банка за январь не принималась даже в ясной форме, с адресом и всеми операциями без черноты. Затем я загрузил самую последнюю выписку по счету в понятной форме. Я не получал обновления по этому поводу в течение 5 дней. Запросы в службу поддержки остаются без ответа. Вчера меня заверили, что ответят в течение 2 часов по поводу проверки. Тогда было сказано, что вчера вы обязательно ответите. Сегодня ты вообще не отвечаешь. Сумма не может быть выплачена, пока учетная запись не подтверждена - я подозреваю, что провайдер просто обычно не хочет производить выплату. Кстати, все депозиты подтверждены - значит, деньги в казино уже есть. Никаких дополнительных документов у меня не запрашивалось. Я никогда не претендовал на бонус.
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.
Обычно на полное завершение этого процесса уходит пара рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Вы пытались запросить полный список документов, необходимых для прохождения проверки KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, а пока мне сказали, в чем проблема. Я должен был путешествовать с двумя разными IP-адресами, и теперь мне нужно было прочитать банковские выписки с последних 6 !!! Месяцы и отправьте мою банковскую карту. В понятном виде, конечно, без затемнения транзакций. Я уже загрузил свое удостоверение личности, подтверждение адреса и выписку из банка заранее. У меня на счету более 2500 евро, и, похоже, я не хочу получать выплаты. Установить лимит невозможно, его можно автоматически продлевать 100 раз в день, если это необходимо, и оно вступает в силу немедленно. Провайдер тянет время и надеется, что я потеряю суммы
На всякий случай есть сомнения в серьезности. Вчера я установил лимит в 1 евро на ставку. Сегодня этот лимит, который определенно хранился в аккаунте, был доведен до 100 евро. Очевидно, что провайдер играет только вовремя. Обещанный ответ на новые документы в течение 48 часов также скоро истечет.
Я буду рад сделать снимок экрана с информацией о времени позже. Провайдер будет постоянно менять лимит. Это случилось снова сейчас
Большое спасибо, Стефан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Даже сегодня, через четыре дня после подачи других необходимых документов, я не получаю никаких отзывов. Проверка до сих пор не состоялась. А пока я заблокировал себя в казино на 6 месяцев. Проблема, однако, заключается в том, что через 24 часа блокировку можно немедленно отключить в любой момент. Дэна можно сразу же сыграть снова. Это продолжается уже несколько дней. Кредит составляет чуть менее 1600 евро. Провайдер меня сознательно не проверяет!
Привет, Стефан!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу.
Во-первых, я хотел бы спросить вас, правильно ли я понимаю, что первоначальная сумма, которую вы собирались снять в размере 2429 евро, теперь уменьшена до суммы чуть менее 1600 евро?
Правильно, я потерял 800 евро из-за шиканы. Я заблокировал аккаунт на год, блокировку можно снять сразу через 24 часа.
В дополнение к различным выдержкам мне пришлось бы сообщить провайдеру все IP-адреса. Иногда я вообще не понимаю, что они делают. Очевидно, цель состоит в том, чтобы любым способом предотвратить выплату. Им не хватает даже банковской карты в чистом виде, без почернения, и выписок с банковского счета за последние 6 месяцев. Никогда больше нигде не видел такого. Провайдер, похоже, просто не хочет платить, несмотря на предполагаемую лицензию mga.
Стефан, хотя я понимаю, что эта ситуация очень расстраивает вас, я хотел бы попросить вас воздержаться от использования своих средств, поскольку, когда вы их потеряете, мы не сможем вам помочь.
Я хотел бы пригласить представителей казино Betworld247 к этой дискуссии, чтобы они помогли нам решить эту жалобу.
К счастью, с этого момента я еще больше ограничил свою учетную запись. Остальное остается. Я сам хочу знать, является ли провайдер мошенничеством.
Обновление: betworld247 не будет выплачиваться даже после того, как были отправлены последние 6 банковских выписок + банковская карта. Я получил эту информацию. Причина в том, что я вошел в систему с разными IP-адресами. Деньги остаются в компании. Зачем мне тогда вообще присылать выписки, для меня остается загадкой.
Самое безумное в том, что я зарабатывал очень мало денег. Вероятно, черная овца в отрасли, от которой нужно предостеречь.
Дорогой Мартин,
Еще раз благодарим вас за то, что связались с нами по этому поводу.
Мы не так много можем добавить к этой теме, так как вы уже связались с нами по электронной почте службы поддержки.
Вы, как веб-сайт и форум для ставок, должны знать и понимать, и это также относится к нашим клиентам, что индустрия онлайн-ставок на спорт и азартных игр является очень чувствительной отраслью, когда речь идет о некоторых сферах бизнеса, и что она требует осторожности.
Прежде всего, мы не узнаем этого незарегистрированного пользователя Стефана, этот пользователь должен использовать его настоящее имя.
Надлежащая документация, безусловно, является одним из них, так же как и следующие процедуры проверки, связанные с нашей командой AML (Anti Money Laundering) и их политикой и правилами. Мы как компания обязаны ждать положительного подтверждения с их стороны, что все в порядке с каждым нашим клиентом и с документами, которые они предоставляют.
Что касается, в частности, этого клиента, было много подозрительных предупреждений и поведения, которые необходимо было принять во внимание при принятии решения, что делать с его учетной записью.
Один из них - несколько многочисленных IP-адресов, используемых из разных городов, которые находятся на расстоянии более двух с половиной часов езды, но, тем не менее, этому клиенту каким-то образом удалось войти в свою учетную запись с этих разных адресов всего за 40 минут, что очень маловероятно и сразу вызывает подозрения. Мы предоставим вам скриншоты некоторых из этих входов и выходов. Это то, что происходило неоднократно менее чем за семь дней. Его IP-адреса показали нам, что он входил в систему из четырех разных городов Германии: Менхенгладбаха, Дортмунда, Дюссельдорфа и Франкфурта.
Вторая проблема, которая вызвала дополнительное внимание и осторожность, связана с его депозитными транзакциями и многими проблемами, которые они вызвали у нас. Чтобы быть конкретным, эти депозиты были сделаны с использованием Paypal, и хотя некоторые из них были полностью в порядке, некоторые из них вызывали у нас трудности, поскольку эти платежи не проходили, то есть он вносил депозит, мы предоставляли ему кредиты на его аккаунт на нашем веб-сайте, но все же деньги не отображались на балансе нашего счета, и это создавало впечатление, что мы предоставляем ему бесплатные услуги по ставкам, и вы должны осознавать серьезность этой проблемы.
Все эти проблемы, упомянутые выше, потребовали у нас немного больше времени, чтобы разобраться во всем и решить проблему.
Счет этого клиента теперь проверен, и он может снимать свои деньги.
Мы должны добавить и сказать, что видели жалобу на вашем веб-сайте, и, поскольку этот игрок был крайне неуважительным по отношению к нам и вел такой угрожающий образ, что он собирался связаться с вами, и это совсем не проблема, мы ожидаем немного большего уважения. быть показанным нашей компании, и мы не считаем справедливым выносить суждение на основании такого рода ситуаций.
Мы - компания, которая с большим уважением относится к своим клиентам, и мы всегда готовы предоставить правильные и быстрые ответы.
Мы должны добавить, что этому клиенту в настоящее время выплачивается выигрыш, и его счет был проверен.
Мы не будем участвовать в дальнейшем обсуждении и считаем этот вопрос решенным.
Кроме того, с этого момента мы не потерпим каких-либо оскорблений и нецензурной лексики, которые использовались этим клиентом в отношении названия нашей компании и ее сотрудников.
Наконец, мы приносим извинения за все причиненные неудобства, а также рады, что вся эта ситуация разрешена, поскольку мы чувствуем, что во всем этом не было необходимости, просто немного больше терпения от упомянутого клиента, и вся эта ситуация была бы разрешена. .
И, конечно же, вы всегда можете связаться с нами по нашему адресу электронной почты по любой причине.
С уважением!
Betworld247
Привет, Стефан!
Благодаря ответу представителей Betworld247 Casino, я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы в настоящее время снимаете средства со своего счета в казино.
Аккаунт проверен. Выплата сейчас обрабатывается почти 48 часов. У Betworld есть проблемы с PayPal, которые необходимо исправить. Я верю провайдеру и буду рад предоставить вам обновленную информацию, как только она появится. Я не виноват ни в одной из неудачных транзакций, что также подтвердил Betworld. Я даже предлагал компенсацию несколько раз. Однако, судя по внутренней почте, выплачиваться обязательно. Вопрос только в том, когда именно можно будет произвести оплату.
Привет, Стефан!
Я хотел бы попросить вас сообщить нам, когда вы получите свои выплаты.
Тогда я буду счастлив сделать это. По данным betworld, даже спустя 72 часа после запрошенной выплаты она, по-видимому, еще не была обработана. Служба поддержки не может с этим помочь.
Моя учетная запись подтверждена, но я не могу снимать средства после того, как внесу еще один депозит и выиграю, несмотря на мой кредитный баланс. Для меня удалена кнопка вывода средств.
Привет, Стефан!
Прошу вас составить несколько скриншотов ситуации, которую вы описали выше. Пожалуйста, отправьте их на martin.d@casino.guru.
Что касается вашего отказа, я предлагаю подождать еще несколько дней. Надеюсь, ваш вывод скоро появится на вашем счету.
Отправлено. Даже через 6 полных дней после запрошенной выплаты ничего не произошло. По данным betworld, выплаты до сих пор не было. Служба поддержки не может сказать, когда это, наконец, состоится. Я все еще не могу сделать второй вывод, потому что кнопка была удалена. Так что это не так, как описывает betworld: «Счет этого клиента теперь проверен, и он может снять свои деньги». Я могу снять свои деньги только в ограниченном объеме. Без кнопки выплатить будет сложно ...
Вопреки тому, что описывает betworld, проблема не решена! Цитата betworld:
«... счастливы, что вся эта ситуация была разрешена, так как мы считаем, что ничего из этого не было необходимо, просто немного более терпеливо от упомянутого клиента, и вся эта ситуация была бы разрешена».
Выплата не производилась в течение 6 дней, несмотря на обещания. Это конечно ненормально.
Привет, Стефан!
Связался с представителями казино. По их словам, вы должны иметь возможность снимать свои средства с помощью банковского перевода из-за проблем с PayPal, они также сообщили мне, что они не будут принимать транзакции PayPal в будущем, что касается упомянутых проблем.
Мне также сообщили, что лимит для снятия средств должен составлять 500 евро в день.
Пожалуйста, держите меня в курсе процесса вывода средств.
Будем рады услышать от вас.
Здравствуйте, первые два платежа в размере 500 евро произведены. Кажется, сейчас это работает. Большое спасибо за вашу помощь
Привет, Стефан!
Я рад видеть, что с вашим выводом средств наблюдается положительный сдвиг.
С нетерпением жду ответа, вы получите последний вывод.
К сожалению, последние три выплаты немного задерживаются. Немного пугает то, что, по всей видимости, возможно только 3 вывода по 500 евро каждый в неделю. Даже постоянное закрытие счетов может быть снято с немедленным вступлением в силу - вы, очевидно, должны играть абсолютно. Благодарю этого провайдера за то, что меня резко ограничили. Это делает совершенно неинтересным продолжать с ними играть. Платежи запрошены - надеюсь, они скоро поступят.
Привет, Стефан!
Спасибо, что постоянно обновляете информацию. Я с нетерпением жду сообщения о том, что вы получили все свои выплаты.
Я проверил еще раз. Пока была произведена только ОДНА выплата (500 евро). Это 16 марта. Прибыло на мой счет. Еще четыре (по 500 евро) до сих пор не прибыли.
То, что провайдер не переводит такую небольшую сумму, меня озадачивает. На мой запрос по этому поводу пока нет ответа. Выплаты в казино кажутся очень редкими.
Провайдер написал мне сегодня, спустя больше недели, что мои выплаты снова вызывают проблемы. На этот раз якобы виноват банк. Всегда есть новые оправдания. Так что выплата еще не произведена. Был произведен только один платеж в размере 500 евро.
Привет, Стефан!
Обратите внимание, что иногда процессы оплаты находятся не только в руках казино. Я хотел бы предложить вам немного больше оплаты и искренне надеюсь, что ваши средства скоро поступят на ваш счет.
Я люблю ждать. По словам провайдера, выплата до сих пор не произведена: «К сожалению, на данный момент у меня нет для вас новой информации относительно вашего перевода. Однако, насколько мне известно, в какой-то момент вам будут выплачены полностью. "
Банк провайдера якобы отклонил платеж. Они уже работают с юристами, чтобы взять под контроль свои собственные проблемы с PayPal. Вероятно, в ближайшие 180 дней выплаты производиться не будут. После этого, наверное. Вот вам и серьезность. С радостью предоставлю корреспонденцию.
Прошу представителей казино Betworld247 попытаться найти альтернативное платежное решение для игрока.
Казино подтвердило, что на данный момент выплаты производиться не будут. Вероятно, пройдет 180 дней, прежде чем PayPal снова освободит свою учетную запись. Но я должен связаться с PayPal один раз, чтобы при необходимости учетную запись можно было активировать быстрее. Я должен решить их проблемы с PayPal. Невероятный!
Согласно заявлению Betworld, банк больше не осуществляет банковские переводы. Почему тогда сработал первый - для меня загадка.
Я предложил вывод через skrill. Но betworld явно поссорилась и с этим провайдером, потому что этот способ оплаты также был заморожен. УХ ТЫ!
Привет, Стефан!
Я связывался с представителями казино Betworld247 по электронной почте. Похоже, они переживают определенные трудности. Как вы уже описали, они предложили вам продолжать попытки вывода средств через PayPal. Хотя ситуация с их вариантами PayPal кажется довольно плохой, они признали мне, что оплата другим способом оплаты, к сожалению, невозможна из-за правил борьбы с отмыванием денег, над которыми они уже работают.
Обратите внимание, что в отношении оплаты вашей полной суммы они гарантируют, что когда все вопросы с поставщиками будут решены, вы получите полную оплату.
Я полагаю, что в этой ситуации мы мало что можем сделать, кроме как ждать. Учитывая длительность процесса (180 дней), мне придется закрыть жалобу, и я надеюсь, что через 180 дней мы сможем повторно посетить это дело со значком «решено» на нем.
Я могу вам чем-нибудь еще помочь?
БЕЗУМИЕ! Провайдер явно играет вовремя и просит меня исправить его проблемы с PayPal. Ужасающий
И новая разработка. Я связался с PayPal, и они расследовали этот вопрос.
Все мои транзакции с MKC были успешно завершены. PayPal сообщает мне, что они не видят никаких блокировок на счете. Вы можете получать деньги от MKC. Если у отправителя возникнут проблемы с его учетной записью, я предлагаю ему связаться с нами по этому поводу. Тогда мы сможем проверить его аккаунт.
Вот и все по теме. Я больше не могу войти на betworld247. Боюсь, мне придется списать деньги, потому что betworld, видимо, никогда не связывался с PayPal. Вместо этого моя учетная запись на betworld теперь закрыта.
PayPal продолжает писать мне СМС: извините, но я не могу подтвердить, пока владелец этой учетной записи не свяжется со мной. Пожалуйста, позвольте ему связаться с нами. Мы рады помочь вам в этом вопросе.
Если бы он связался с нами, вся информация о его аккаунте была бы ему предоставлена.
Привет, Стефан!
Спасибо, что держите нас в курсе вашей проблемы. Пожалуйста, позвольте мне подробнее разобраться в этом вопросе, я отвечу в течение нескольких дней.
Теперь я могу снова войти в систему. Выплаты, которые ожидаются почти месяц, до сих пор не обработаны. Я не получаю ответа о том, почему сначала платеж был произведен банком, а теперь нет. Теперь они прислали мне скриншот, что связались с PayPal. Skrill тоже нельзя использовать, так как у провайдера тоже есть проблемы с этим провайдером. Мне также косвенно сказали не описывать здесь этот случай. Однако я не получаю ответов на существенные вопросы. Я даже предложил положить в банк новые деньги, чтобы потом вывести их из банка. Провайдер этого тоже не хочет.
Привет, Стефан!
Я хотел бы попросить вас предоставить нам какие-либо записи общения, которые вы описали выше. Вы можете сделать это, отправив его на мой адрес электронной почты: «martin.d@casino.guru».
Привет Мартин,
все отправлено. PayPal сказал мне по телефону, что к таким поставщикам ставок сейчас относятся критически. Я должен предположить, что даже после истечения временного окна выплаты через PayPal невозможны. Поэтому поставщику следует сейчас попробовать другой метод. Мне даже советуют обратиться к юристу, что я вчера и сделал.
Кроме того, есть еще вопрос о том, почему банковский перевод работал. Затем внезапно путь становится невозможным, потому что банк отказывается его проводить. Я также отправил квитанцию о том, что вы готовы расстаться с банком и осуществить перевод другим способом. Пока все пустые обещания.
Спасибо за помощь!
Провайдер связался сегодня. Учетную запись PayPal можно использовать для собственных платежей провайдера. Конечно, это все еще не работает - как и ожидалось. Вы ни в коем случае не хотите использовать другой способ оплаты, поскольку у вас, вероятно, возникли проблемы с aml внутри. Это около 2000 евро, не более того. Каждый должен иметь представление о длительной процедуре. Я передам дело за юридической консультацией через несколько дней, чтобы они его рассмотрели. Мой юрист представил несколько решений, о которых я рассказал провайдеру. Не хочется вдаваться во все.
Привет, Стефан!
Не могли бы вы написать текущую сумму, которую вы хотите вывести из казино, чтобы я мог ее обновить?
Поскольку ранее уже упоминалось, что представители казино Betworld247 предпочли не отвечать в ветке этой жалобы, я хотел бы отметить, что мы поддерживаем общение по электронной почте:
Я описал ситуацию представителям казино следующим образом: единственное решение этой проблемы, с нашей точки зрения, - это найти жизнеспособный способ оплаты, позволяющий игроку вывести свой выигрыш в более разумное время, чем 180 дней. Игрок не несет ответственности за какие-либо проблемы с платежным провайдером, с которыми в настоящее время сталкивается казино, поэтому мы считаем вышеупомянутые 180 дней неоправданно долгим сроком для ожидания какого-либо вывода средств.
Если у казино не будет возможности обработать вывод игрока, мы будем вынуждены закрыть эту жалобу как неразрешенную, что отрицательно скажется на их рейтинге.
Я опубликую любое обновление после того, как получу какой-либо ответ от команды Betworld247.
Спасибо. Betworld теперь, похоже, заинтересован в решении. Они определенно связались с PayPal сегодня и, похоже, хотят найти решение. Я просто расстроен после долгого времени
PayPal сказал мне, что провайдер должен просто сообщить в чате. Выплата мне будет одобрена. Я рассказал об этом Betworld. Провайдер пишет мне, что они находятся в постоянном контакте с PayPal. Мне просто нужно набраться терпения. Легко падает после того, как подвергался преследованиям более месяца
После того, как я отправил все сообщения из PayPal в betworld о том, как решить проблему, дальше дело не пошло. Betworld не дает мне обновлений. Служба поддержки всегда отвечает, что другого способа выплаты нет. Можно было бы воспроизвести мои сообщения, пересылаемые PayPal супервизорам. PayPal сообщил мне, что мои платежи не могут быть отменены. Это то, что меня просили сделать betworld - поэтому я должен связаться с PayPal. В принципе, с платежами букмекерским конторам это невозможно - может быть, betworld даже знала об этом ?!
PayPal дал мне понять, что betworld не может производить выплаты таким образом. Провайдер не принимает никаких других способов, и его, похоже, не волнует, что вы запрашиваете выплату другим способом. Betworld, видимо, тоже не ответит - мне все подсказывает, что денег я не получу. Что меня не удивляет после всех предыдущих преследований.
После долгого ожидания Betworld наконец-то отреагировал на транзакции, на которые я жаловался через PayPal. Почему они так долго оставались без ответа? Каждый должен получить представление о себе. Теперь 800 евро будут возмещены через PayPal. Я только что получил подтверждение. Согласно Betworld, оставшиеся 1200 евро будут выплачены в какой-то момент. Один все еще ищет решение.
Вчера вечером они наконец передали мой вопрос руководству, могу ли я внести депозит через банк, а затем снять через банк. До сих пор этого явно удалось полностью избежать. Буду ждать ответа еще раз. Провайдер наверное вам не ответил?
Привет, Стефан!
Спасибо за то, что держите меня в курсе, сообщите нам, когда вы получите вышеупомянутые 800 евро, а также сообщите нам, каков будет результат вывода средств банковским переводом.
Вы правы, я еще не получил ответа от команды Betworld247, но я думаю, что дела пошли хоть как-то, и это хорошо.
Как уже обсуждалось, получил 800 евро. Как и ожидал дальнейшее общение засыпало. Информации от руководства компании в службу поддержки больше не поступало. Общение чрезвычайно утомительно, поскольку betworld практически не предоставляет информацию без предварительного запроса.
Betworld до сих пор не может сказать мне, когда именно будет выплачена оставшаяся сумма. Кроме того, руководство явно не отвечает на информацию о том, можно ли просто выплатить оставшуюся сумму через банк. Насколько я понимаю, вы можете закрыть заявку как неразрешенную. Нет смысла следить за Betworld, так как провайдер практически не предоставляет никакой информации без запроса. И когда информация крайне расплывчата. Я не вижу здесь своевременного решения ...
Мое субъективное мнение таково, что даже спустя почти два месяца серьезного активного поиска решения нет. Напротив! Если вы считаете, что провайдер на 10.3. сказал в посте, что я могу вывести свои деньги сейчас и все еще не выплатить в полном объеме, тогда это нечестно с моей точки зрения.
Привет, Стефан!
Я хотел бы спросить вас, есть ли у вас остаток на балансе для вывода 1200 евро?
Нет, остаток еще не выплачен !!!!!! Betworld не дает мне никакой новой информации и просто откладывает меня на неопределенный период времени.
Вы можете увидеть, как долго продолжается этот процесс. Поскольку руководство betworld якобы никогда ни с чем не выходит на связь, у меня больше нет никаких надежд в этом случае. Действительно были проблемы только с этим провайдером. Я просто не получаю от них никакой информации, и они тоже не связываются с вами. С моей точки зрения, даже по прошествии двух месяцев betworld не особо заинтересован в решении. В противном случае вы свяжетесь с вами заранее.
Стефан, сейчас оспариваемая сумма в вашей жалобе составляет 2000 евро, при условии, что вы получили 800 евро, я думал, что оставшаяся сумма составит 1200 евро, верно?
1000 евро было выплачено через PayPal. Я все еще жду оставшиеся 1000 евро. PayPal сказал мне, что провайдер будет рад отозвать деньги. Но он до сих пор этого не делает! Нет вообще никакой информации. Не вижу, чтобы провайдер был заинтересован в реальном решении.
На сообщения также больше не отвечают.
Привет, Стефан!
Спасибо, что предоставили нам свои ответы и дополнительную информацию.
Денежные средства, причитающиеся игроку, все еще не были выплачены казино, и игрок больше не хочет заниматься этим делом, мы вынуждены закрыть эту жалобу как «неурегулированную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Казино не ответило на наши сообщения, а также не представило удовлетворительного решения для игрока, поскольку проблемы с поставщиками платежей не были связаны с самим игроком, мы твердо уверены, что казино Betworld247 должно было сделать больше в этой ситуации для выплаты игрок и решить проблему.
В случае, если игрок получит свой выигрыш, эта жалоба может быть повторно подана после предоставления нам соответствующих доказательств выплаты или подтверждения игрока.
Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.
Согласно информации, предоставленной представителем BetWorld247 Casino, игрок уже должен был получить свои выплаты.
Я хотел бы попросить игрока подтвердить эту информацию, чтобы мы могли закрыть эту жалобу как «решенную».
По-прежнему не хватает 350 евро, которую провайдер намеренно отложил еще на 6 дней. Каждый вывод средств из банка был актом. Это было строго ограничено для меня и, например, было снято всего 61 евро, хотя снятие 350 евро ожидалось гораздо дольше. Я невероятно рад, что больше не имею отношения к этому провайдеру.
И еще одно примечание: для каждой выплаты я должен был бы запросить несколько дней индивидуально, прежде чем она будет осуществлена. Я надеюсь, что ни одному другому игроку не придется проходить через это.
Дорогой Стефан,
Спасибо за информацию, которую вы предоставили, так что это дело решено, и могу ли я закрыть эту жалобу навсегда?
Да, думаю, окончательная выплата наступит. За каждую выплату приходилось спрашивать несколько раз. За очень маленькую прибыль. Наконец-то все кончено. Процесс затянул казино навсегда
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
