Игрок из Германии остался недоволен процессом вывода средств. На момент подачи жалобы она ждала обработки своего отзыва более трех недель. Позже игрок успешно получил часть запрошенной суммы. После дальнейших задержек казино посоветовало игроку создать кошелек AstroPay, чтобы ускорить процесс вывода средств. Мы закрыли жалобу как «Решено» после того, как игрок сообщил нам, что она получает оставшуюся сумму в рассрочку.
Здравствуйте ... Я откладываю выплату с 4 декабря. Якобы это будут проблемы для банка и деньги, наконец, будут выплачены сейчас. Условия выплаты там уже недоброжелательные.
Во вложении отправляю последнюю историю чата и надеюсь, что вы мне поможете. 
Уважаемый Muddi70,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Muddi70. Правильно ли я понимаю, что вы никогда не выводили средства через Skrill?
Привет ... нет, пока все делалось через Trustly. Нет платежных операций через SKRILL. Теплые приветствия
Большое спасибо Muddi70 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею (andrej.p@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
А пока большое спасибо ... и счастливого Нового года.
Здравствуйте, Андрей, так как вы, вероятно, не продвинетесь дальше, я, вероятно, укусит пулю и снова внесу деньги через SKRILL, чтобы затем повторить весь процесс выплаты там. Спасибо за помощь.
Теплые приветствия
Кристиан
Уважаемый Muddi70,
Я прошу прощения за задержку ответа. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить казино BetWorld247 присоединиться к этой теме.
Уважаемая команда казино,
Не могли бы вы сообщить нам, были ли какие-либо новости о проблемах с банком? Является ли обработка вывода средств Muddi70 через Skrill после внесения депозита для проверки с использованием метода оплаты жизнеспособным вариантом в случае Muddi70?
Здравствуйте, Андрей! Большое вам спасибо за это.
Здравствуйте Muddi70 и Андрей,
Мне очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с выводом денег. Я свяжусь с нашей финансовой командой как можно скорее и постараюсь довести дело до конца дня, чтобы вы могли получить деньги на свой счет.
Хорошего дня.
Привет, Андрей ... большое спасибо за посредничество. Я рад сообщить, что 100 евро из 350 евро уже выплачены сегодня и находятся на моем счету. Если это продолжится с выплатой, я буду более чем счастлив.
Какой позор, дорогое казино Betworld247, было бы неплохо, если бы вы выплатили остаток сейчас. Но сегодня нет ничего.
Очень разочаровывает... будет ли что-то снова выплачиваться и если да, то когда? Я действительно задыхаюсь...!!!
Спасибо, BetWorld247 Casino, Muddi70, за ответы.
Уважаемая команда казино,
Не могли бы вы указать сроки, в течение которых Muddi70 может ожидать обработки оставшейся суммы?
Уважаемое казино Betworld247... Я еще раз прошу вас со всем уважением, пожалуйста, наконец-то выплатите оставшиеся €250.00. Спасибо...
Мы хотели бы попросить казино BetWorld247 предоставить нам обновленную информацию по этому вопросу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте, банк разрешил некоторые из ваших запрошенных выплат. Поскольку мы просим г-на Мудди брать деньги намного лучше, чем электронный кошелек, и самым быстрым способом. Ему нужно просто внести 10 евро, чтобы система могла его распознать, а затем забрать все деньги без проблем. Это 250 евро, и это можно решить сегодня или просто дождаться банковского перевода, чтобы решить от банка, чтобы завершить весь список выплат. Спасибо
У меня есть SKRILL и JETON... какие-нибудь из них работают? Тогда я сделаю это сейчас.
Умение Германии, к сожалению, не работает. JeTON у нас нет. Гораздо лучше, Astropay или банковский перевод доступен для пользователей из Германии.
Банковский перевод тоже не работает. Должен ли я настроить ASTRO PAY?
Вы можете написать в службу поддержки, чтобы найти решение и узнать, как работает система, и решить ее.
Все в порядке... ASTRO PAY настроен. Где я могу забрать платеж?
Сэр, свяжитесь со службой поддержки, это не платформа и сайт betworld247.
Хорошо, дорогие... Ну, теперь все работает через Astro PAY, из-за системы, только с ежедневным шагом 50 €, но это работает, и я уже отдал сегодняшние 50 € в свой банк.
Я хотел бы поблагодарить вас и, конечно, непосредственно Андрея за вашу поддержку...😘😘😘
Да, я тоже так думаю. Думаю, на этом дело можно считать закрытым. 😊👍
Спасибо, казино BetWorld247, Muddi70, за ваши ответы. Мы рады слышать хорошие новости!
Спасибо, Muddi70, за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
При необходимости вы можете повторно открыть эту жалобу в любое время.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
