Игрок из Германии не получил отзыв. Казино утверждает, что казино заплатило игроку все. Хотя изначально игрок был не согласен с казино, позже он перестал отвечать на наши вопросы, и мы отклонили жалобу.
Казино платит с 26 апреля. не хватает, всегда откладывают без выплаты.
Поддержка обычно отвечает менее чем за 10 минут, а между тем и сейчас совсем нет.
Уважаемый Matthias1990,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Извините, я забыл упомянуть об этом.
KYC был завершен давно, и некоторые платежи уже были успешно проведены.
приветствие
Спасибо за ответ, Matthias1990. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Примерно сколько времени ушло на обработку?
Привет,
последняя выплата банковским переводом была 17.04. и находится на 21.04. прибыл ко мне.
Matthias1990, скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вы всегда использовали один и тот же способ вывода средств (банковский перевод)?
Победа была достигнута с бонусом.
До сих пор это никогда не было проблемой, и это работало.
Бонусные выигрыши можно вывести только банковским переводом.
До сих пор я платил через muchbetter, банковский перевод и astropay на сайте.
До сих пор это никогда не было проблемой.
Большое спасибо, Matthias1990, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Матиас 1990,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с вашим обменом со службой поддержки казино и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Я хотел бы пригласить представителей казино BetWorld247 к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.
Казино BetWorld247, в чем причина задержки вывода средств Matthias1990? Когда он может ожидать обработки вывода?
Привет, когда мы получили электронную почту и поговорили с пользователем, мы видим, что у него больше нет перевода. Пока с пользователем у нас хорошие отношения и уважение к клиенту. У Muchbetter есть просьба, чтобы пользователь, если он вносит депозит с помощью muchbetter, мог снять с помощью muchbetter, некоторые клиенты вносят депозит с помощью карты paysafe и пробуют снять средства с помощью muchbetter или astropay, что не подходит для этих платежных систем. Пользователи делают это, так как со стороны провайдеров взимается комиссия за перевод. В этом случае мы возвращаем им 10% с каждого депозита, чтобы они могли быть довольны комиссиями.
Привет
Спасибо представителю казино BetWorld247 за ответ.
Матиас1990,
Не могли бы вы сообщить нам о статусе вашего запроса на вывод средств? Он был обработан или отменен?
Ваша проблема решена или вам требуется дополнительная помощь?