Игрок из Швеции запросил вывод средств, но он еще не обработан. Казино не ответило на жалобу и было закрыто как неразрешенное.
Автоматический перевод:
BetWorld247 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 73
Количество: 460 EUR
BetWorld247 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет КазиноГуру,
Очень надеюсь, что вы поможете мед.
Несколько лет назад я без проблем выводил средства на Betworld247. Но теперь что-то случилось, и я думаю, что они перестали выплачивать деньги.
Я внес депозит в размере 460 евро и играю в их казино примерно на 10 000 евро. После этого мой баланс снова стал 460, и я решил сделать вывод. (У меня нет активного бонуса). Но даже если я подожду пару недель, казино откажется выплачивать. Снятие просто говорит «ожидание», и когда я спрашиваю их, они снова и снова говорят, что работают над проблемой с банком.
Я просто хочу вернуть свой депозит, и я очень надеюсь, что вы можете мне помочь.
С уважением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая valalinde,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
Когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Сколько времени ушло на обработку?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ и ваше время. И я прошу прощения за мой поздний повтор.
- Первый деспуит я делала 4 июля, а второй 6 июля. Оба все еще ожидаются.
- Мой последний успешный вывод средств был 8 сентября 2021 года.
- Думаю, это заняло несколько дней.
С уважением. /Джонатан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Valalinde. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали в прошлом?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за помощь Кристине. Скриншоты пришлю вам на этой неделе, на вашу почту.
Раньше, когда они принимали мои выводы (последний 8 сентября 2021 года), я думаю, что это было с Trustly. Теперь у них нет Trustly anomore, поэтому я запросил эти выводы с помощью «обычных» банковских переводов. У них есть ограничение в 50 евро на вывод, поэтому я сделал больше одного.
Я отправлю вам скриншоты на этой неделе. Еще раз спасибо за помощь, это очень важно.
С уважением. /Джонатан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я еще не отправил пару разговоров на вашу почту Кристине. Надеюсь, вы и Betworld247 решите проблему.
Большой привет из Швеции. /Джонатан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо valalinde за терпение. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая valalinde,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BetWorld247 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BetWorld247,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за вашу помощь Стефан. Очень мило, что вы и ваша команда пытаетесь мне помочь. Но я не думаю, что казино ответит, и я думаю, что они должны перестать выплачивать деньги клиентам. Я немного удивлен, потому что у них есть лицензия MGA. Ты хоть представляешь, что я могу сделать?
С уважением. /Джонатан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая valalinde,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
