Betx101 Casino - Игрок испытывает трудности с выводом выигрыша.

Привет - мой никнейм в этом казино - zapezduu. Я выиграл 8 долларов США по промокоду GURUSPIN, а затем сделал ставки на спорт и выиграл 75 долларов США. Я отправил им внутренние сообщения и в чате - я загружал документы 4 дня назад - и они не проверили его. Я вижу, что это, возможно, плохое казино. Пожалуйста, помогите мне проверить мой счет и вывести мой выигрыш.

Дорогой zapezduu,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я рекомендую вам подождать еще несколько дней, чтобы казино имело достаточно времени для рассмотрения ваших документов. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение следующих 10 дней не будет никакого развития событий, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вмешаемся.

Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

5 дней они не проверяли мои документы и не отвечали на мое электронное письмо.

они проверили мой счет, но я не могу вывести выигрыш

Сначала они написали мне: «Привет, дорогой Мыкола,

Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись была успешно проверена.

Теперь у вас есть полный доступ ко всем функциям и услугам. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Тогда мы рады сообщить вам, что ограничение по вашему аккаунту успешно снято.

Теперь вы можете получить доступ к своей учетной записи без каких-либо ограничений. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

После того, как я попытался отказаться, они сказали: «Дорогой Николай,

Спасибо, что обратились. Мы понимаем вашу обеспокоенность.

Однако после дополнительной проверки ваша учетная запись была заблокирована из-за действий, нарушающих наши положения и условия, включая злоупотребление бонусами.

Первоначальная проверка и снятие ограничений не освобождают счета от постоянного мониторинга. Если вы считаете, что это ошибка, предоставьте любую подтверждающую документацию, и мы рассмотрим ваш случай еще раз.

Мы ценим ваше понимание и будем рады помочь вам в решении этого вопроса.

ТАК ЧТО ЭТО КАЗИНО - МОШЕННИЧЕСТВО. ЕСЛИ ВЫ ВЫИГРАЕТЕ, ОНИ ЗАБЛОКИРУЮТ ВАШ АККАУНТ.

Спасибо за ответ, zapezduu. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается только жалобами, касающимися пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы накопили свои выигрыши в спортивных ставках, а ваш счет был закрыт.

Однако я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.

дайте мне эти сайты

Я отвечу вам по электронной почте.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.