Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Bety Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 22 USD
Bety Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.1
Bety Casino — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 7,1. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
7d 3h 20m 53s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, добрый день. Я жалуюсь на это казино, потому что они не хотят давать мне мой бонус, я сделал депозит для него. Приветственный бонус в размере 22 долларов США в фиатной валюте мексиканских песо для приветственного бонуса. Я выполнил требования по отыгрышу в течение 7 дней, и бонус не был мне доставлен, и агенты говорят мне только, что он генерируется автоматически и ждать прошло 7 дней, и он не генерируется, и теперь агенты говорят много ерунды, говоря мне, что я не вносил депозит, а в других случаях они говорят мне внести меньше, чем предусмотрено, чтобы получить его, и для меня это мошенничество, так как они сами ничего не знают о депозитах или, может быть, они даже ничего не проверяют, они закрывают чаты у меня в лице, ничего не говоря мне, как всегда, если есть еще один вопрос бла-бла-бла, и я уже устал, так как бонус уже мой, и для меня это мошенничество и воровство. Здесь я добавляю скриншоты полного бонуса, суммы депозитов и того, что мне говорят агенты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, joserosrigomayalopez!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 7d 3h 20m 53s
