ГлавнаяЖалобыBetyBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

BetyBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 440 EUR

BetyBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.09.2024 | Разрешено : 10.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств четыре недели, а поддержка последние две недели сообщала, что средства уже в пути. Он обратился за помощью, чтобы решить проблему. Жалоба была передана в казино, которое в конечном итоге ускорило процесс выплаты после того, как игрок выразил разочарование и привлекло команду по рассмотрению жалоб. Спустя почти пять недель игрок получил свои средства и решил закрыть свой счет, подтвердив разрешение жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я уже 4 недели жду поддержки по выводу средств из казино, и вот уже 2 недели говорят, что деньги идут.

Ждал, что казино заплатит, но нет, надеюсь, вы сможете помочь, спасибо.

с наилучшими пожеланиями

Мартин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, 19neveer,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetyBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, да, у меня есть подтвержденный аккаунт, он активен 3–4 месяца назад, я получил его от Casino Guru.

Я не играл с бонусными средствами, я также делал вывод средств в прошлом.

Спустя 2 недели я спрашиваю казино, почему мой вывод средств происходит так поздно? Казино спрашивает, могу ли я снова ввести свой номер банка.

поэтому я снова ввожу номер банка и прошу сделать перерыв в игре, если все в порядке, получу ли я свои средства?

Ответ казино был: да, все в порядке, вы получаете средства.

через 3 недели казино сообщило мне, что все в порядке, деньги идут, мне пришло письмо.

Вчера казино сообщило мне, что мне нужно подождать, пока закончится перерыв, а это еще 4 недели, поэтому я жалуюсь здесь.

я вижу много красных линий, лол, мой английский не так уж хорош.

Спасибо

Мартин


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, у меня пока нет средств, но я связался с казино, и они были достаточно честны. Вы можете закрыть жалобу. Можете ли вы удалить жалобу? Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, извините, жалоба все еще открыта. Я хотел бы объяснить, что 15 минут назад казино сообщило мне, что вывод средств невозможен, а сейчас служба поддержки сообщила мне, что я не могу вывести средства, так как мой счет закрыт.

Я общался со службой поддержки по почте, и мне пообещали вернуть мои средства, поэтому я закрыл жалобу, но теперь они продолжают переключаться.

У меня есть все письма, в которых, как вы видите, говорится разное. Могу ли я отправить их вам? Теперь я жду от вас помощи, потому что я начинаю расстраиваться и больше не такой дружелюбный.

Изменить ответ

Извините, но мне надоело, что в этом казино нет ответственной игры, что выплаты задерживаются почти 5 недель, и я жду, пока мой счет станет активным, чтобы я мог играть на деньги.

почему рейтинги казино гуру такие высокие?

Мартин

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо 19neveer за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо 19neveer за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить BetyBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ник и Питер, спустя почти 5 недель казино выплатило мне средства.

После уведомления казино я пожаловался Casino Guru, но они ускорили события и попросили меня закрыть жалобу.

В одном из писем казино сообщило мне, что мы не всегда можем удовлетворить особые потребности игроков, мне пришлось ждать свои средства 4 недели, лол, теперь я закрыл свой счет.

для других игроков удачи

спасибо гуру казино за помощь вы можете закрыть жалобу

Мартин



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой 19neveer,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях