Игрок из Великобритании внес 60 евро, которые были оплачены его банком, но не зачислены на его счет в казино. В казино заявили, что это отпечаток, и посоветовали подождать 5 дней, пока средства вернутся. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером и предоставили инструкции по этому процессу. В конечном итоге проблема была решена, поскольку депозит был зачислен на счет игрока в казино.
Внесено 60 евро, снято и оплачено в банке, но не на счете в казино! Сказать, что это отпечаток и ждать 5 дней, пока он вернется. Дело в том, что я заплатил, и они должны знать, где мои средства!
Уважаемый CM2024,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет спасибо. Я не буду вносить дальше - они советуют мне вернуть деньги на мой счет через 5 дней, но я сомневаюсь.
так как это расчетный платеж.
Уважаемый CM2024,
Даже если казино заявляет о 5-дневном сроке, мы всегда рекомендуем подождать до месяца, пока будет зачислен потерянный депозит. Обязательно предоставьте подтверждение платежа и любые дополнительные доказательства, запрошенные казино, чтобы как можно быстрее найти деньги.
Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
Привет, проблема решена. Зачисленный счет в казино, спасибо за помощь
Дорогой CM2024,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
