ГлавнаяЖалобыBetzino Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств из-за утомительной процедуры проверки.

Betzino Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств из-за утомительной процедуры проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Betzino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.12.2023 | Разрешено : 03.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании, сделав депозит на общую сумму более 2000 евро, выиграл 1000 евро, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за требования онлайн-казино предоставить дополнительную документацию. Проблема была успешно решена, и выигрыш игрока был переведен на его банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

У меня был полностью подтвержденный аккаунт в течение 7 месяцев, на котором на прошлой неделе было более 2 тысяч депозитов. На прошлой неделе я получил баланс для вывода 500 евро.

Через 24 часа вывод отменен, адрес необходимо подтвердить «даже если он был подтвержден до тех пор, пока я не осуществил свой первый вывод средств». Была отправлена недавняя выписка с банковского счета, затем снова попытались вывести средства, и снова ее отменили, поскольку они не принимали банковские выписки. это произошло 3 раза, пока я не сообщил им, что в их T@C подходят банковские выписки за 3 месяца.

Мой адрес был принят, еще раз попытались отозвать и снова отменили, на этот раз они хотели еще одну выписку из банка, показывающую коды bic и Swift.

Я попытался сообщить им, что мой банк не показывает их в выписках, и если они посмотрят на быстрый код, я отправил им и свой код сортировки, и номер счета в выписке по счету, которые соответствуют отправленным мной кодам.

Мой банк сообщил мне, что не будет отправлять мне копии этих кодов, поскольку они находятся в моем приложении, «которое я уже отправил в Betzino». Эти запросы неоправданны и необоснованны, особенно после 2 тысяч депозитов и нулевого вывода средств.

Спорная сумма теперь составляет 1000 евро. Я подготовился к этому казино и подумал, что играть в них безопасно, но на самом деле начинает казаться, что я ошибался..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой jahiles3,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betzino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что подтверждение способа оплаты является единственным препятствием для прохождения процедуры проверки?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?
  • Если между вами и казино в последнее время есть переписка по этому вопросу, отправьте ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет

Нет, это не способ оплаты, им требуется выписка из банковского счета с указанием номеров isbn и bic, которые не отображаются в моей выписке в соответствии с политикой банка.

Номера моих банковских счетов состоят из моего кода сортировки и номера счета, которые указаны в моей выписке.

Последний раз на связи 2 дня назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет

Просто сообщение с моей стороны: вывод средств снова был отменен.

Поэтому я вошел в свой онлайн-банкинг и сделал снимок экрана, показывающий номер счета, код bic/swift и IBN.

После загрузки я поговорил в чате, и они сказали, что это также будет отклонено, похоже на типичную тактику затягивания, или они не собираются мне платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет

Этот платеж был обработан вчера вечером и поступил в мой банк сегодня утром, пожалуйста, закройте жалобу и большое спасибо за вашу помощь..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой jahiles3,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях