ГлавнаяЖалобыBilly Billion Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Billy Billion Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Billy Billion Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.03.2023 | Разрешено : 29.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии жалуется на длительный процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня на счету 1200,00 евро, и казино продолжает запрашивать другие документы, чтобы они выплатили мне деньги. Отправил фотографии моего удостоверения личности, перевода кредитной карты, кредитной карты и подтверждения места жительства. пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый fabianheil1984,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь вы можете проверить меня, и платеж должен работать. Если нет, я был бы более чем счастлив вернуться к вам. Большое спасибо за вашу помощь и хорошего дня.


С наилучшими пожеланиями

Фабиан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, fabianheil1984, за обновление. Я рад видеть, что все движется. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.

Все прошло хорошо, и я получил приз.

Еще раз спасибо за поддержку.

Желаю вам отличного дня.


ГЛГ

Фабиан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, fabianheil1984, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях