BitBet Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Запросил вывод 5-15. Продолжайте получать отказы. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что проблема в том, что мне пришлось вычесть комиссию в размере 50 долларов из суммы, которую я пытался снять. Комиссия в размере 50 долларов США за вывод 100 долларов США. На веб-странице об этом ничего не сказано. Так что я сделал, как говорится, и все равно никакого вывода. На сайте прямо написано «мгновенный вывод средств». Через несколько часов я не получил платеж, и я связался со службой поддержки, и мне сказали, что обработка займет 24–48 часов, затем он будет отправлен в их процессинговую компанию, и я получу его в течение 3–5 рабочих дней. Я спросил о мгновенном снятии средств, и мне сказали, что на их сайте этого нет. После того, как я прочитал им это, они сказали, что если вы нажмете на него, вам сообщат 3-5 дней. РЖУ НЕ МОГУ!

Не получив платеж 23-го числа, я снова связался с ними. Мне сказали к концу выходных. Понедельник и все еще ничего. Поэтому я позвонил еще раз и мне сказали, что оно было отправлено в обрабатывающую компанию 21-го числа и через 3-5 дней после этого, и я получу его на следующий день, во вторник. Во вторник ничего не появилось, и нам сказали, что завтра, то есть в среду, сегодня, пока я печатаю, мы просто ждали перерабатывающую компанию. Поэтому я позвонил еще раз сегодня, не получив его, и мне сказали, что владелец работает над этим, и это будет сегодня или завтра. Я спрашиваю, говорили ли они о владельце казино, и мне ответили да. Я не понимаю, как если бы его отправили в перерабатывающую компанию 21-го числа, как над ним работал владелец.

Мне бы очень хотелось получить свои 50 долларов, а затем закрыть свой счет, чтобы положить конец этому кошмару. С мгновенного вывода средств прошло 3-5 дней, к концу выходных и 3 завтра, в общей сложности 2 недели. Также я вносил биткойны и выводил средства в BTC.

Я буду признателен за любую помощь, которую вы можете мне оказать.

Уважаемый shaneryan1968,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Никакого предыдущего вывода. Не спрашивали KYC. Я никогда не беру бонус.

Разговаривал со службой поддержки клиентов по телефону в четверг 30-го, и представитель CSR сказал ей, что она помнит, как разговаривала со мной, и они должны были выплатить эту сумму вчера. Дать ей 20 минут и она мне перезвонит. Они так и не перезвонили.

Спасибо большое, shaneryan1968, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый shaneryan1968,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.

Теперь я свяжусь с BitBet Casino за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.

Я получил свои деньги сегодня. Ребята, вы потрясающие. Нет сомнений, что без вашей помощи я бы этого не получил.

Спасибо, shaneryan1968, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.