Bitcoincasino.io - Вывод средств игрока задерживается из-за ошибки в аккаунте.

Я отозвал свой перевод по электронной почте. Я никогда не добавлял свой номер телефона, ни сейчас, ни раньше, ни когда-либо. Я подумал, что биткоин-казино или gigadat изменили административные процедуры, и кто-то допустил ошибку. Номер телефона в моем профиле — это мой номер телефона. Да. Казино случайно предоставило мой номер телефона, а не я. Можете ли вы убедить кого-нибудь хотя бы предоставить мне мой выигрыш, а не джекпот? Он по-прежнему составляет от 1200 до 1300$

Дорогой akknzki,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она связана только с вашим аккаунтом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, я полностью верифицирован, и это своего рода проблема. Они не объясняют, почему был добавлен мой номер телефона. На самом деле, они сказали, что им нужно было добавить его, так как это номер в моем профиле. Я не знаю, есть ли у меня фотография этого комьюникстикна. Но агент продолжил, сказав, что это не вина казино.

Я имею в виду, что они не возьмут на себя ответственность за добавление моего номера в список для вывода средств.

НЕТ НИКАКОГО способа, чтобы добавление номера к выводу было моим делом. Есть ли мой номер в моем профиле? Да. Был ли он где-либо добавлен мной к процессу вывода? Нет.

и теперь у меня нет вывода. И они просто сказали, что это не их вина, с чем я не согласен. Я считаю, что они должны отклонить эти выводы и вернуть деньги на мой счет в казино.

И я женщина, возможно, я нажала «сделать» по ошибке.

Дело в том, что они те, кто по ошибке вывел деньги на мой номер телефона. Они или gigadat. Я подозреваю, что это они. А теперь они говорят, что выполнили свою часть работы, а остальное — моя ответственность. НО я никогда не запрашивал вывод на свой номер телефона. Так в чем моя вина? Я не знаю, на какой счет они ушли. Просто знайте, что это не мой счет

Я давний и лояльный игрок. Вывод средств официально закрыт, и в результате я их так и не получил. Все, что они могут сказать, это то, что номер телефона и адрес электронной почты были отправлены для вывода, и поскольку для телефона был включен автодепозит, он был отправлен на телефон, и они сделали свою часть работы. Но я скажу это еще раз, я никогда не запрашивал вывод на свой телефон. Вывод средств через etransfer означает перевод по электронной почте. Это то, что я просил. Я так разочарован

Дорогой akknzki,

Я изучил детали дела, однако, возможно, не вижу, как мы можем вам помочь или попросить казино принять какое-либо решение на данном этапе, независимо от того, инициировали ли вы вывод средств на основе своего адреса электронной почты или номера телефона.

Поскольку платежный провайдер казино отправил средства на Gigadat, ссылаясь на ваш номер телефона, они ничего не могут сделать в этом вопросе.

Я понимаю, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, тем не менее, мы не видим никаких дальнейших действий, которые мы могли бы предпринять, чтобы вам помочь.

Мы считаем, что вам следует связаться и попытаться решить проблему либо с Gigadat, либо с банком, в который были отправлены ваши средства, либо с владельцем банковского счета, либо с полицией, если вы считаете, что ваши средства были украдены.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру