BitDice Casino - Просьба игрока была проигнорирована казино.

16/06 я попросил установить лимит депозита на свой счет, так как я больше не хотел играть в азартные игры, я хотел только, чтобы мой вывод средств был обработан, а затем я вышел. Они сказали мне, что не собираются этого делать, и мне пришлось ждать, пока мой ожидающий вывод средств не будет обработан, прежде чем они деактивируют мою учетную запись. Тем временем я потерял 0,89 ETH = 1000$ + 400$ депозита!

Когда вы просите казино установить лимит депозита, потому что вы знаете, что хотите играть дольше, они должны действовать соответствующим образом.

Привет Флуовз,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если у вас все еще есть ожидающие снятия средства? Через какое время после вашего запроса вы отменили вывод средств? Не могли бы вы переслать электронное письмо или разговор в чате, в котором вы запрашивали лимит депозита в казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Не могли бы вы сообщить, если у вас все еще есть ожидающие снятия средства?

• В настоящее время у меня есть один незавершенный вывод (0,8429 ETH) за 4 или 5 дней, они пытались отправить его на мою метамаску, но это не удалось на блокчейне. Сейчас они расследуют это.

Через какое время после вашего запроса вы отменили вывод средств?

• Я не отменял вывод средств. После того, как я снял деньги, я попросил установить лимит депозита, чтобы я больше не мог вносить депозит, так как я больше не хотел играть в азартные игры, ответ был таким:

''Он будет обработан после проверки, финансовая команда договорится о том, что после этого мы сможем деактивировать вашу учетную запись, без проблем, пожалуйста, проявите терпение, пока не закончите''

Не могли бы вы переслать электронное письмо или разговор в чате, в котором вы запрашивали лимит депозита в казино?

• Я не могу прикрепить сюда скриншоты чата, не могли бы вы прислать мне свой адрес электронной почты?

Привет Флуовз,

Вы можете отправить его на nikolas.b@casino.guru.

Обратите внимание, что установка лимита депозита не является обязательным инструментом ответственной игры. Мы хотели бы, чтобы это было реализовано в каждом казино, но мы не можем преследовать казино, если они этого не сделают.

Кроме того, в большинстве случаев вам необходимо сначала подтвердить свою учетную запись, чтобы исключить себя, поскольку без вашей личной информации они не будут знать, кого заблокировать.

С Уважением

Уважаемый Флуовз,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Я несколько раз просил закрыть свою учетную запись, так как больше не хотел играть, но они продолжали говорить мне, что мне придется подождать, пока они не узнают, почему мой вывод средств не состоялся. На это у них ушло 10 дней, а я тем временем внес 4 цифры. Они просто хотели, чтобы я играл

Не могли бы вы переслать ваше полное сообщение с казино и любой соответствующий снимок экрана на nikolas.b@casino.guru?

Уважаемый Флуовз,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.