Вывод игрока задерживается на месяц. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет КазиноГуру,
(Я не могу ввести 0,1298 BTC в Оспариваемую сумму формы).
Я подтвердил вывод средств в размере 0,1298 BTC 12 июля 2022 года.
BitDice дала мне все оправдания в книге, почему они не обработали мой вывод средств.
Обработка моих последних 5 выводов заняла около 3 недель, это мой шестой вывод. В любой момент времени в чате есть люди, умоляющие вывести средства, как это делал я. Они рекламируют «72 часа на снятие средств», что является полной ложью.
Я получаю сообщение об ошибке при попытке загрузить фотографию подтверждения вывода средств, возможно, я могу отправить ее вам по электронной почте.
Большое спасибо
Hello CasinoGuru,
(I am unable to enter .1298 BTC in Disputed Amount of the form).
I confirmed a withdrawal in the amount of 0.1298 BTC on July 12, 2022.
BitDice has given me every excuse in the book as to why they haven't processed my withdrawal.
My past 5 withdrawals have taken about 3 weeks to process, this being my 6th. At any given time, there are people in their Chat room begging for their withdrawals as I have been doing. They advertise "72 hours for withdrawals" which is a complete lie.
I get an error when trying to upload photo proof of withdrawal confirmation, maybe I can email it to you.
Thank you very much
Привет СэмТест,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Вы пытались отправить им недостающие подтверждающие документы прямо на их электронную почту?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello SamTest,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник,
Спасибо за быстрый ответ.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена?
Моя учетная запись полностью проверена (KYC) с 12 мая 2022 года.
Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
Я накопил свой выигрыш реальными деньгами.
Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Буквально каждый божий день. Запрашивать обновления и получать отговорку за отговоркой.
Вы пытались отправить им недостающие подтверждающие документы прямо на их электронную почту?
Нет недостающих документов для подтверждения по электронной почте, так как я уже полностью подтвержден (KYC).
У меня было 3 успешных вывода средств, получение которых в среднем занимало около 3 недель (намного дольше, чем «72 часа», которые они ложно рекламируют).
Большое спасибо за вашу помощь
Примечание. В моем OP я случайно сказал «5 снятий средств», хотя на самом деле я сделал 3 снятия средств.
Hi Nick,
Thank you for the quick reply.
Could you please advise since when is your account fully verified?
My account has been fully verified (KYC) since May 12, 2022.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
I accumulated my winnings with real money.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Literally every single day. Asking for updates and have been given excuse after excuse.
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
There are no missing verification documents to e-mail as I am fully verified (KYC) already.
I have had 3 successful withdrawals processed which on average took about 3 weeks to receive (much longer than "72 hours" that they falsely advertise).
Thank you kindly for your assistance
Note: In my OP, I accidently said " 5 withdrawals" when in actuality, I have made 3 withdrawals.
Спасибо, SamTest, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you SamTest for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.