Игрок из Ирландии не может вывести свой выигрыш из-за пропущенного проверочного звонка. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Bitdreams Casino - Вывод игрока не был обработан.
Автоматический перевод:
Количество: 2 021 EUR
Bitdreams Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.7
У Bitdreams Casino действует индекс безопасности 5,7: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, у меня проблема с этим казино. Мой вывод средств ожидается с сентября 2022 года. Я полностью подтвердил свою учетную запись, и единственное, о чем казино попросило меня больше, - это звонок по Skype. Мы договорились позвонить уже три раза, и я ждал несколько часов, и никто не связался со мной. Я попросила перезвонить им, но они настаивают, чтобы позвонили мне. На этой неделе они сказали мне ответить на этот звонок, потому что это будет последний раз, когда они попытаются связаться со мной. Я расстроен, потому что мне никто не звонит, а теперь они сказали, что не перезвонят, если попытаются еще раз, а мы не сможем дозвониться. Как я должен поступить в этой ситуации, если я хочу сделать проверочный звонок, но невозможно связаться с ними по скайпу, и они не связываются со мной, когда обещают? Я не хочу, чтобы мои доходы были отменены из-за их подозрительных действий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый LaterECT,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино проверило все ваши документы, и проверка по телефону кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Благодарю за ваш ответ. Это правда, казино проверило все мои документы, и проверка через видеозвонок по скайпу является единственным препятствием, стоящим между мной и моим выигрышем. К сожалению, казино не звонит мне, несмотря на согласованные звонки, и я не могу им позвонить, они не отвечают на мои звонки в то время, когда мы договариваемся. Несмотря на все мои усилия закончить звонок, звонок не был сделан.
В электронном письме, которое я прикрепил к последнему сообщению, мне сказали, что это будет наш последний шанс получить звонок, и я думаю, что это просто хорошая попытка отменить мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо LaterECT за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый LaterECT / Roko,
Меня зовут Михал, и я принял эту жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Bitdreams Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Bitdreams,
Не могли бы вы уточнить, почему ранее запланированные звонки по скайпу не были осуществлены? Не могли бы вы подсказать точное время, когда вы можете связаться с игроком через Skype, чтобы процесс проверки мог быть успешно завершен?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет! 😊
Надеюсь у тебя все хорошо.
Мы повторно отправили пользователю уведомление по электронной почте и просим его сообщить нам конкретное время и дату, когда мы сможем связаться с ним по звонку в Skype. Мы понимаем, что пользователь может быть занят, поэтому мы хотели бы убедиться, что можем договориться о подходящем времени для звонка.
К сожалению, пользователь дважды пропустил наш звонок. Мы понимаем, что это может быть вызвано разными причинами, и мы хотим убедиться, что сможем согласовать удобное время для звонка.
Мы надеемся, что на этот раз сможем связаться с пользователем по телефону и разрешить дело.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitdreams
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená LaterECT,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый LaterECT,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать. Я хотел бы поблагодарить команду Bitdreams Casino за сотрудничество.
Не стесняйтесь обращаться к нам LaterECT, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
