Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
BitKingz Casino - Игрок пытается вывести внесенные средства.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
BitKingz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, гуру казино,
Я получил письмо с предложением 500% бонуса.
Спрашивая у них в чате, как долго будет доступен бонус, я получил ложную информацию, и к тому времени, как я сделал депозит, предложение уже исчезло.
Новый сторонник в живом чате прочитал предыдущий разговор и признал, что я получил ложную информацию, но мне сказали, что предложение больше не действует и я не могу его получить.
Вот тут и становится интересно.
Я сделал депозит через Neosurf, который также предлагается в качестве метода вывода с мин. вывод 20 €.
Я прошел KYC и запросил снятие моих 30 евро, которые находятся в состоянии ожидания.
Сторонник в лайвчате внезапно говорит мне, что снятие средств с Neosurf не работает и будет отклонено. Кроме того, снятие биткойнов (мин. 20 €) невозможно, потому что депозит был сделан в фиатной валюте.
Теперь для меня единственный способ вернуть свой депозит - это сделать банковский перевод на сумму не менее 200 евро.
Это означает, что если вас обманом заставили внести депозит через Neosurf, вы не сможете снять деньги, если не захотите сделать еще один банковский перевод на сумму не менее 200 €. И если вы это сделаете, вы не сможете снять деньги, если не поставили свой депозит как минимум 3 раза.
Это полная афера, согласны?
Я не знаю, что мне теперь делать. Не могли бы вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый гутемище,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение относительно ложной информации о бонусах (мой адрес электронной почты - petronela.k@casino.guru ) и сообщить, если вы разыграли какие-либо из ваших депонированных средств или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
