Игрок из Австралии сделал запрос на вывод средств, который находился на рассмотрении в течение 5 дней. Несмотря на обращение в службу поддержки, игрок не получил объяснений, и его призывают терпеливо ждать.
Это вывод средств, и он все еще находится на рассмотрении в течение 5 дней. iv постоянно просят связаться со службой поддержки, но они продолжают говорить терпеливо ждать ... Я сделал свой первый депозит, и меня приняли в течение 5 минут .... может кто-нибудь объяснить. Мне так нужен мой вывод, что это смущает, если честно.
Привет, Курти,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitReels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Они говорят, что я использовал бонусы, когда вносил депозит, использовал бонусы, затем я отменял его, затем снова вносил депозит, и они продолжают говорить, что я использую бонусы.
Привет, Курти,
Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Будет ждать вашу почту.
С уважением