ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Игрок пытается выйти.

BitStarz Casino - Игрок пытается выйти.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 R$

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.02.2023 | Дело закрыто : 17.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Играл в этом казино, увидел, что у него хорошая репутация здесь на сайте гуру, выиграл на деньги которые вложил, выиграл и на бонусах, но в рамках правил, в чате разговаривать нельзя, мол что нет поддержки Бразилии. 12 часов нет ответа я отправил несколько писем я отправил всю документацию я все сделал правильно но мне никто не отвечает дает мне поддержку я играл в этом казино потому что они говорят и они сами говорят что платят через 10 минут но я не получил свои выводы Я очень расстроен, надеюсь, что эта ситуация разрешится как можно скорее благодаря Гуру сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая alessandra80oliveira,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я с оптимизмом смотрю на то, что, поскольку вы представили свои документы для проверки, они будут рассмотрены и обработаны как можно скорее. Если проверка будет задержана более чем на 7 дней или у вас возникнут проблемы с отклонением документов, сообщите мне об этом, и мы поможем вам.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená alessandra80oliveira,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях