Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена после того, как сбой системы во время процесса вывода был обнаружен и устранен казино. Игрок подтвердил получение средств на свою кредитную карту вскоре после того, как сбой был исправлен. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.
Привет, гуру казино,
Прежде всего, я хотел бы сказать, что я считаю Bitstarz очень надежным и я всегда был доволен до сих пор. Отличный сервис и очень быстрые выплаты. Теперь я играю только на этой платформе.
Я знаю, что банковские переводы могут занять от 3 до 10 дней.
Сначала я внезапно не смог вывести деньги на свою кредитную карту. Причина этого пока не определена.
Затем я выбрал банковский перевод. Это произошло 4 ноября.
Раньше, как только он был одобрен, он становился «Обработанным» в течение нескольких минут/часов, и деньги поступали на мой счет через 1-2 дня. Идеально.
Теперь я жду его перевода с 4 ноября 2024 года.
Ответ всегда одинаков; мне говорят быть терпеливым. Они не знают, почему в этот раз это заняло больше времени. Они связались с платежной системой, но ответа пока нет. У меня есть электронное сообщение.
Я действительно преданный клиент казино, и впервые я нахожу это неудовлетворительным. В будущем я, вероятно, буду вносить депозит только криптовалютой. Я не могу понять, почему теперь требуется так много времени, чтобы инициировать стандартный вывод средств IBAN. Раньше это всегда работало идеально.
Может быть, вы сможете выступить посредником, это было бы здорово.
Если вопрос будет решен быстро, жалобу также можно удалить.
Доброе утро… Мне все время говорят, что обновлений пока нет.
Я вообще этого не понимаю.
Bitstarz известен тем, что все обычно работает быстро и надежно. Никаких обновлений в течение нескольких дней. Еще раз: платеж был одобрен. Но он просто не переведен. Это ВСЕГДА происходило в тот же день после одобрения («Обработано»). Теперь прошло уже четыре дня...
Это расстраивает 🙁
Прошла неделя... Никакого перевода, ничего. Дальнейшая переписка по электронной почте может быть предоставлена по запросу.
Вы можете удалить жалобу.
Я получил свои деньги.
По данным Bitstarz, во время процесса вывода средств произошел системный сбой. После того, как сегодня его устранили, деньги были на моей кредитной карте в течение нескольких минут.
Дорогой Chris85ZH,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
