BitStarz Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Привет. Я был дома у своих приятелей, которые тоже играют на битстарз, и пользовался его вайфаем. Итак, я внес в общей сложности 0,01 BTC и выиграл 0,016 BTC, и когда я попытался вывести 0,015 BTC, моя учетная запись внезапно отключилась, и я получил электронное письмо, в котором говорилось что-то о дублирующихся учетных записях или что-то еще (у меня была только одна учетная запись) и что они дадут мне мой последний депозит (который составлял 0,001 BTC), поэтому я могу снять его, а затем они закроют счет. Когда я вошел в учетную запись, я увидел, что они отклонили мой запрос на вывод средств и дали мне только 0,001 BTC для вывода, хотя я внес всего 0,01 BTC. Меня не волнует, отклонили ли они мой запрос на вывод средств, но я хотел получить ВСЕ депозиты, но они проигнорировали мои запросы. Они буквально украли мои 0,009 BTC, что составляет около 300 долларов. Это не так много, но я не так богат, как они, и я не понимаю, почему в таком большом казино все еще 300 долларов от бедного пользователя, который хотел только повеселиться. У меня есть скриншоты и т.д.

Уважаемый панбиткойн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом? Были ли у вас предыдущие игровые сессии с другого IP-адреса или это была ваша первая? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста. У вашего друга тоже есть аккаунт в этом казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я создал учетную запись в тот же день, когда выиграл, то есть вчера. Я был у своего приятеля, и он сказал мне попробовать, что я и сделал. Подтверждения не требовалось, и когда я попытался снять биткойн, они никогда не просили ничего подтвердить, они просто забрали все мои выигрыши и отключили учетную запись на несколько минут, а затем повторно активировали ее, чтобы я мог снять последний депозит, который составлял всего 0,001 BTC, даже если я сделал 10 депозитов до этого. После попытки связаться с ними, они начали игнорировать меня, поэтому я пошел снять 0,001 BTC и сделал это, хотя он так и не поступил на мой кошелек. Кроме того, они никогда не отключали учетную запись после того, как я ее снял, они просто забрали мой выигрыш, заявив, что у меня есть дубликаты учетных записей (что, вероятно, было основано на WiFi моих друзей, который я использовал), но они никогда не предоставляли никаких доказательств, они просто забрали мой выигрыш. Возможно, я использовал VPN, когда играл, но я всегда использую VPN и не видел в их казино никаких правил, в которых говорилось бы, что VPN запрещен. У моего друга там тоже есть учетная запись, или была, потому что он сказал, что это чушь собачья и что он больше не собирается там играть, и отправил им сообщение, чтобы отключить свою учетную запись после того, что произошло.

Спасибо, panbitcoin, за разъяснения. Правильно ли я понимаю, что вы создали аккаунт и в один день разместили 10 разных депозитов на общую сумму 0,01 BTC? Использовали ли вы собственное устройство при регистрации учетной записи в казино и игре?

Vážený / vážená panbitcoin,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.