Казино прислало мне электронное письмо с предложением акции «Nick200», которая предлагает пользователю 200 дополнительных бесплатных вращений во время регистрации помимо стандартного бонуса.
Я ввел промокод, внес депозит и заметил, что только что получил стандартный пакет регистрации. К счастью, я сделал скриншот предложения, поэтому планировал быстро решить проблему в службе поддержки клиентов.
Я уже два раза обращался в службу поддержки. Они посмотрели скриншот моего депозита. Он показывает введенный промо-код, показывает, что промо-код действителен, а также показывает применяемый промо-код и сумму, которую получит депозит. Оба сотрудника службы поддержки посмотрели на это, а затем сказали мне, что я не вводил код, поэтому они не хотят добавлять спины на мой счет.
Это полная шутка. Они смотрят на голубое небо и говорят мне, что небо не голубое. Они смотрят на скриншот, показывающий, что я ввел промо-код, и говорят, что я не вводил промо-код.
И тот факт, что они готовы потерять бизнес из-за чего-то подобного, просто смешен. Я связался с ними, прежде чем делать какие-либо ставки, но они по-прежнему не желали предпринимать никаких попыток мне помочь. Вместо этого они сказали мне, что ничего нельзя сделать, а затем снисходительно дали пять смайлов.
Я чувствую, что имею явное право на предложение, как оно было описано изначально.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
Автоматический перевод:
