Казино Bitstarz закрыло счет игрока из Индии после того, как он недавно выиграл немного денег. Игрок попытался вернуть свой выигрыш. Изначально игрок столкнулся с отсутствием связи и отказом казино по поводу вывода $12 000. После подачи жалобы вопрос был решен, и игрок успешно получил вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.
Я использую казино Bitstarz и потерял много денег, они также недавно предложили мне VIP, я выиграл немного денег, они закрыли мой счет и не отдали мой выигрыш, пожалуйста, проверьте и отдайте мои деньги
Привет, Сириша!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BitStarz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько у вас было реальных денег на счету? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли вам причину блокировки?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте
Я использую bitstarz уже 5 месяцев, обновил свои личные данные и подтвердил свой адрес электронной почты.
Они не спросили у меня никаких идентификаторов подтверждения.
Я играю с ними с 5 месяцев
Ввод и вывод средств все работает нормально, я получил VIP
Реальный баланс на моем счету 12000 долларов (996000 индийских рупий).
8 июня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что ваша учетная запись была окончательно закрыта по усмотрению руководства, и мы не можем разглашать какую-либо дополнительную информацию по этому вопросу...
Итак, я пошел в чат, и они подтвердили то же самое, и когда меня спросили о моих средствах на счету, они ответили, что мы не выводим средства.
Прежде всего спасибо Нику и гуру казино за то, что приняли мою жалобу.
Далее я благодарю bitstarz
Я получил свои деньги, они вернули мне деньги, вы можете закрыть эту жалобу.
Дорогая Сириша,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
