Я нашел Bitstarz здесь, на Casino Guru, они были для меня на первом месте среди крипто-казино в разделе крупных брендов. Поскольку я создал свой аккаунт в начале октября, я внес 3500 Dogecoin и получил бонус в размере 100%. (Я выбрал валюту "DGB" в форме жалобы, так как не смог найти ничего для Dogecoin). Поиграв некоторое время, я все это потерял.
Две недели спустя я получаю письмо с новой акцией, которая предлагает 100% бонус на следующие 24 часа. На этот раз я внес 7309 Dogecoin 24 октября. После игры в течение нескольких дней в Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero и в игре казино с живым дилером под названием «Crazy Time» у меня на балансе было около 34 000 Dogecoin. Я загрузил некоторые документы в свой аккаунт, когда впервые его создал, но они еще не были проверены. Поэтому я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что сначала мне нужно сделать вывод, чтобы мои документы проверили. Поэтому я сделал запрос на вывод в соответствии с инструкциями агентов чата на 15 000 Dogecoin 28 октября 15:28.
В тот же день в 15:53 я получаю это письмо от Bitstarz:
Привет,
Мы просмотрели ваш аккаунт и видим, что, к сожалению, вы не имеете права на приветственный пакет.
Как указано в наших бонусных условиях:
«ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ БОНУСОВ
3.1
Все клиентские предложения ограничены одним предложением на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовая или кредитная карта, NETeller и т. д.), IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место».
И мы обнаружили связанную учетную запись через ваш IP/устройство/домохозяйство, которая уже воспользовалась частью приветственного пакета, поэтому он также недоступен для вас.
С условиями бонуса можно ознакомиться здесь:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
В связи с этим нам пришлось аннулировать все выигрыши, полученные с помощью приветственного пакета, и вернуть ваш последний внесенный депозит.
Вы не сможете получить приветственный пакет.
Желаем вам хорошего дня.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка Bit★Starz
В моей семье нет никого, кто играет в казино, и никто не пользуется моим компьютером. Я пытался сообщить об этом в их службу поддержки, но они вообще не стали меня слушать. Я даже получил письмо с третьим бонусом, что очень странно, поскольку они говорят, что мне не разрешено их использовать. Кроме того, почему я мог использовать первый бонус без каких-либо проблем, а затем получить второй специальный 24-часовой бонус, и вдруг это стало проблемой. Их служба поддержки больше не поможет мне, поэтому мне нужна помощь, чтобы разобраться с этим.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Автоматический перевод:
