Игрок из Нидерландов сообщил о неудачных депозитах в размере 350 долларов США в криптовалюте, которые не были зачислены даже после 30 дней и нескольких попыток связи. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Предупреждение, никогда не регистрируйтесь. Этот сайт - абсолютная большая афера. Первые 2 подтвержденных депозита на 350 долларов США (крипто) так и не поступили через 30 дней, и бесчисленные электронные письма, заканчивающиеся всевозможными документами, они все еще отправляли один и тот же ответ бота снова и снова.
Пожалуйста, Casinoguru, этому сайту нужна только реклама, чтобы предупредить каждого игрока, который думает о подписании контракта в этом кривом месте.
Уважаемый SjaakT,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Петронелла,
Спасибо за ваше письмо!
Поскольку крипто-депозиты были урегулированы правильно с первого дня, я отправил подтверждения в их службу поддержки, чтобы доказать, что депозиты поступили на адрес кошелька, предоставленный казино на мой счет.
Жалобы на то, что это казино испытывает то же самое, что и выше
Они сменили название на Bitstrike.io.
Недавно.
A (электронная почта) Бот отвечает одно и то же каждый день
Или наполовину человек, который обучен всегда отвечать без содержания
Этот сайт должен быть внесен в черный список как можно скорее, чтобы защитить индустрию (игроков и довольно приличных операторов казино).
Это 1 очень-очень плохо .. осторожно !!
Чтобы уточнить:
Депозиты никогда не балансировались на моем кошельке казино. В блокчейне депозит поступил правильно, а через 20 минут он был перенаправлен на кошелек BiG value, вероятно, от самого владельца казино.
Большое спасибо, SjaakT, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет СяакТ,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить BitStrike Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Привет СяакТ,
Похоже, казино не будет реагировать на эту жалобу. Вы случайно не слышали из казино?
Привет СяакТ,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
