Игрок из США внес средства на счет в казино только для того, чтобы узнать, что игровые автоматы недоступны. Теперь она испытывает трудности с запросом возмещения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депо, потом увидел, что у них нет слотов и игр, поэтому я обратился в службу поддержки, они сказали, что у них технические проблемы, пожалуйста, наберитесь терпения, это было полторы недели назад, я спрашиваю каждый день, теперь я пытаюсь вывести свои средства, подтверждение по электронной почте ссылка, которую они присылают мне через несколько дней, адрес не найден, поэтому теперь я даже не могу получить свои деньги.
Уважаемый ccdavisinlv,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы отыграли какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты на вашем счете? Вас просили подтвердить свою учетную запись перед обработкой возмещения?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я не прикасался к средствам, которые я внес, потому что на сайте ничего не было. Я запросил вывод средств, а в отправленном электронном письме написано, что адрес не найден.
Сначала я прошел рекламное письмо, которое было отправлено мне, затем, когда я не увидел игр, я просто отменил продвижение и попытался вывести это скриншоты взаимодействия с кс, а также с сайтом.
Спасибо, ccdavisinlv, за обновление. Мы получили многочисленные жалобы, включая вашу, относительно повторяющейся проблемы в последние несколько дней. Игроки из разных регионов сообщают, что игры в казино работают некорректно, и их информируют о том, что в настоящее время казино сталкивается с техническими проблемами. Мы внимательно следим за ситуацией и будем держать вас в курсе любых обновлений в ближайшие дни. Мы просим вас уведомить нас, если вы можете играть в какие-либо игры или успешно отправить запрос на вывод средств. Заранее благодарим вас за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
