Игрок из Бельгии запросил вывод, но он все еще находится на его счету. Мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
BitStrike Casino - Ожидается вывод игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 630 EUR
BitStrike Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, у меня проблемы с казино Bitslot в связи с выводом средств. Я сделал один вывод, который был обработан довольно быстро, однако со вторым выводом возникли проблемы. Я сделал это 7 апреля. Через пару часов отказали. Я связался с чатом, и мне сказали, что возникла техническая проблема, и я должен снова запросить вывод средств. Однако произошло то же самое. После моей третьей попытки он не был отклонен, однако застрял в режиме ожидания. Я общаюсь с ними по электронной почте, но похоже, что те, кто отвечает, либо ничего не знают, либо лгут. Сначала они сказали мне, что адрес для вывода должен быть проверен командой, что бы это ни значило. Мне сказали, что это может занять до 3 дней. Позже сказали, что сейчас это проверяется. Но тот момент был уже пару дней назад. Сегодня после запроса, что происходит, они ответили случайным вопросом: «Вы верифицировали кошелек». Я ответил, что, конечно же, адрес кошелька был проверен мной, потому что, когда я сделал свой первый вывод средств (который я получил), я должен был подтвердить адрес. Потом ответили, что "транзакция обрабатывается нашим финансовым отделом". Кажется, они просто задерживают платеж и отвечают на случайные вещи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый th.verkch,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино заявляет, что они обрабатывают снятие средств в течение 24 часов, но в некоторых случаях это может занять до трех дней. Моему делу уже 4 полных дня. Но главная проблема в том, что они дают разные ответы, сначала технические вопросы, потом что-то еще. Если бы не эти вещи, я бы согласился подождать, но в данном случае что-то фишинговое. И проблем с верификацией нет, потому что я уже получил вывод с них. Это второй вывод, который они не выплачивают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, th.verkch. Однако, если текущий запрос на вывод средств все еще находится в состоянии ожидания, я установлю таймер еще на 7 дней, чтобы дать казино две полные недели для обработки платежа. Если к пятнице следующей недели не будет положительного развития событий, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
