ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Bizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.01.2022 | Дело закрыто : 11.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок перестал отвечать на наши вопросы, поэтому мы отклонили его жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спокойной ночи.

Я пришел пожаловаться, потому что не могу подтвердить свои данные.

Они просят доказательство депозита с названием компании и суммой и номером счета. Я делаю депозиты через MBWAY.

Я уже отправил несколько документов, и они были отклонены. Поэтому я не могу сделать вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый hteixeira784,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро . Да, я уже отправил все остальные документы и пока не могу сделать вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, hteixeira784, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро.

Как я уже сказал, я отправил несколько документов. Несколько дней назад они запросили подтверждение даты депозита, которое я отправил и получил одобрение. Теперь они просят другую дату. Но второй был сделан MBWAY, и данные, которые они запрашивают, не появляются.

Мне кажется, они всегда все усложняют.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, hteixeira784,


С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Bizzo Casino в это обсуждение, чтобы дать нам объяснение ситуации и помочь нам решить проблему проверки и вывода средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, я хотел бы решить этот вопрос как можно скорее. Я играю в другом приложении, и у меня никогда не было столько проблем. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Bizzo Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем,


Мы рассмотрели документы, загруженные игроком, и согласны с тем, что загруженное доказательство депозита в порядке и должно быть принято.


Также, поскольку игрок потерял сумму на своем балансе из-за нечестной отмены вывода средств, казино восстановит баланс до первоначальной суммы (150 евро).


Игрок будет проинформирован об этом также по электронной почте. Приносим извинения за причиненные неудобства.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, hteixeira784,


Не могли бы вы подтвердить, что ваши документы были одобрены казино? Вы успешно прошли проверку? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый hteixeira784,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях