Bizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Пытаясь вывести свой выигрыш, я потратил часы на загрузку документов, которые когда-то видел отдел выплат, некоторые отвечают, одобряя документ, а другие не одобряют его, поэтому затем я загружаю больше, я дал им около 20 документов, подтверждающих мою учетную запись. но все еще не обрабатывает мой вывод. Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого казино, так как все, что вы получаете, это беготня, у них нет проблем с получением вашего депозита, но у меня не было ничего, кроме проблем с ними, уже почти 2 дня.

ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ

Дорогая Карен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да. я дал им все документы, которые они запросили, но они говорят мне, что они не имеют отношения к делу.. Я отправил вам копии того, что я им отправил

Вы можете направить любые подтверждающие доказательства или соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru .

Я переслал вам документ.

Большое спасибо, Карен, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Карен,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Bizzo Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Привет,

Пожалуйста, уточните адрес электронной почты игрока, чтобы мы могли идентифицировать учетную запись и расследовать дело.

Привет,

Приносим извинения за задержку, как мы видим, аккаунт игрока был верифицирован и кешаут одобрен.

После нескольких неудачных попыток игрок загрузил запрошенное подтверждение депозита, что и стало причиной задержки.

Спасибо.

Забавно то, что те же документы, которые они не утвердили, они позже утвердили - я все равно не рекомендую это казино и закрываю свой счет.

Спасибо

Дорогая Карен,

могу ли я считать эту жалобу разрешенной, пожалуйста?

Дорогая Карен,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.