У игрока из Испании внезапно деактивировали счет в казино во время общения с представителем по вопросам проверки документов. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, это казино деактивировало мою учетную запись без предварительного уведомления, пока я разговаривал с представителем. Я выразился, что не знаю, что еще делать, так как я уже отправил все необходимые документы, но мой аккаунт продолжал получать отказы. Вдруг ни с того ни с сего мой аккаунт был деактивирован. Со стороны казино не было абсолютно никакого сообщения. Если бы кто-нибудь мог мне помочь, это было бы очень признательно. Спасибо.
Уважаемый Fabianlove00,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bizzo Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, какие из ваших подтверждающих документов были отклонены?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Конечно, у меня есть ответы на каждый ваш вопрос.
1 Я был игроком в этом казино почти год или больше, и вчера они закрыли его для меня, как раз когда я разговаривал с агентом о документах, которые я предоставил.
2 девушка мне не ответила я дал ей обновить страницу а она мне сказала что мой аккаунт деактивирован из-за моего лица
3 Я играл в рулетку и игровые автоматы, подобные этим играм, в которых вы получаете маленькие символы, и если они совпадают, они также дают вам мгновенные бонусы и даже некоторые другие, но в том же стиле.
4 Я больше не прошу бонусы, это невыгодно, и в этом случае я повторяю, что вы накапливаете весь баланс без каких-либо бонусов, как я всегда делаю
5 они отказали мне в выписке и всех захватах, которые я отправил из своего банка, я отправил им карту, что они ее приняли, доказательство права собственности, которое они также приняли, и единственное, чего не хватало, это доказательство оплаты, которое я также отправив его им, и это был последний, из-за которого они доставляли мне всевозможные проблемы, и из-за чего я связался с ними и сказал им, что я больше не знаю, что делать, чтобы снять свои деньги, так как я даже пошел в банк лично и они сказали мне, что я могу делать то же, что и они, с моим банковским приложением на компьютере, и я сделал скриншоты платежа, который они просили у меня в то время, когда они меня просили, и я отправил их им, которые впоследствии были отклонены , поэтому я попросил со всей добротой, и от одного к другому я обновил, и они закрыли мне счет за лицо.
Заранее большое спасибо, Томас!!! Если вам нужна дополнительная информация, вот я здесь, правда в том, что я был ошеломлен, потому что это были мои единственные деньги (те, что остались на счете), и я очень недоволен тем обращением, которое они оказали мне, когда я всегда был хороший клиент.
Обновление: мне сообщили, что они открыли мою учетную запись только с целью снятия средств и закрытия учетной записи. что-то, что меня не волнует, пока я получаю свои пособия, но теперь я запросил снятие средств, и они снова просят меня предоставить документ о депозите, я отправил им еще один день на тот случай, если я сделал ошибку на день и я жду от вас ответа , но я отправил им много документов со дня, когда они меня спросили, на всякий случай завтра я также собираюсь пойти в банк во 2-й раз в случае отсутствия ответа или они просят у меня что-то, что уже невозможно получить, если я не поговорю с менеджером из банка и не передам мне документ в цифровом виде, если мне повезет, но я надеюсь, что с тем, что я отправлю им, они меня одобрят, и я смогу снять. Спасибо, Том, оставайся на связи...
Обновление, они приняли мой вывод средств, но я вошел в учетную запись и увидел, что на ней тот же баланс, я вошел в свой банковский счет и сделал то же самое и снова снял средства, и они отменили его, теперь, и я сделал это снова, конечно, я буду Они отменяют его без причины, когда у меня есть электронное письмо, которое я должен снять именно с помощью метода кредитной карты, но они говорят мне, что банк-эмитент не принял. Я продолжаю говорить тебе, Томас!
Обновление: они не позволят мне снять деньги с карты Я пробовал это 88 раз, по крайней мере, я только что попробовал другой метод банковского перевода, если они отклонят его, я не могу сделать намного больше, они будут играть со мной, в любом случае завтра у меня назначена встреча со старшим менеджером банка, чтобы посмотреть, какие меры есть, что пить тоже
Обновите, функции чата были отключены на всех моих устройствах, поэтому я не могу спросить или получить помощь >::
Спасибо за подробное объяснение. Я извиняюсь за поздний ответ.
Выходили ли вы ранее из казино, используя тот же способ оплаты?
Не могли бы вы прислать мне соответствующее сообщение, которое у вас было с казино по поводу проблемы? Пожалуйста, отправьте его на мою электронную почту tomas@casino.guru
Я буду ждать твоего сообщения.