Игрок из Испании сообщил, что казино Bizzo отменило вывод средств и закрыло его счет из-за предполагаемой игровой зависимости. Он потребовал вернуть свой выигрыш и выразил обеспокоенность по поводу политики казино в отношении вывода средств и депозитов. После общения игрока с казино игрок сообщил, что проблема уже решена.
Что ж, моя проблема в том, что казино Bizzo отменило вывод средств, сославшись на мою зависимость от азартных игр, что не соответствует действительности, поскольку я играл максимум четыре раза. Теперь они говорят, что по этой причине навсегда закрывают мой аккаунт. Если они захотят закрыть его, это нормально, но они должны вернуть мне мои деньги. Это несправедливо, они не устанавливают никаких ограничений на внесение депозита, но делают это, когда вы хотите снять деньги. Пожалуйста, скажите мне, что я могу сделать.
Дорогой maykeke73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bizzo.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, я не играл 2 года, и начал играть снова около 15 дней назад, но пунктуально, теперь за эти дни мне ни разу не сказали, что мой аккаунт заблокирован, и я внес депозит и играл без проблем, пока не были выигрыши, и когда я вывожу баланс, мне говорят, что я не могу, что мой аккаунт заблокирован, потому что он дублируется, чего-то, чего я не знал, и что предыдущий был закрыт из-за моей предполагаемой зависимости, я связался с ними с требованием оплаты и кажется, что они не платят мне прибыль, но если они вернут мне все, что я вложил за эти дни, давайте посмотрим, правда ли это, я вам скажу и поблагодарю.
Если вы желаете нашего вмешательства, нам необходимо сначала проверить ваше общение с казино. Перешлите его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Пожалуйста, дайте мне знать о вашем решении и о любых обновлениях.
Здравствуйте, проблема уже решена, мне вернули депозиты, большое спасибо
Дорогой maykeke73,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
