Bizzo Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за чрезмерных запросов документов.

Добрый день,

Казино Bizzo не осуществляет вывод средств. Когда я пытаюсь вывести деньги, они спрашивают много фотографий и документов о том, что я отшлифовал, но они все равно отказываются все больше и больше, похоже, они пытаются найти любую причину не выплачивать деньги! У меня на счету 6485 евро, и они не позволяют снять любую сумму. Теперь они просят сфотографировать со мной мое удостоверение личности и адрес дома, где я зарегистрировался, но на моем доме нет названия улицы, и я нахожусь по делам, попробуйте написать сейчас в Иллулиссате, Гренландия. Я живу в Нууке. Я заказал подтверждение адреса у местных властей.

Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги!

Уважаемый artur.kilbin,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Не могли бы вы указать, какой адрес вы указали в регистрационной форме и какой указан в вашем профиле игрока?
• Совпадает ли адрес в вашем профиле казино с адресом в вашем удостоверении личности?
• Была ли ваша игровая активность в том месте, которое вы указали в профиле казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Деловая поездка мешает вам вернуться домой в обозримом будущем?

Вернуться домой позже и пройти верификацию позже не является для вас подходящим вариантом?

Добрый день,

Да, я вернусь домой в Нуук через несколько недель. Но казино ничего не ответило по этому поводу, они попросили меня снять все деньги, которые есть на счету, а затем заблокировать мой счет. Вывод средств был отправлен в 16.04, но я не получил его. Надеюсь, что хотя бы это произошло.

Если ваша выплата еще не была обработана, пожалуйста, перешлите недавнее сообщение с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.