The player from Greece wished to permanently delete his account at Bizzoo Casino because he had used a nickname instead of his ID name during registration. Despite requesting deletion, the casino had not responded to the player's request. The Complaints Team was unable to assist further due to the player's lack of response to their inquiries, which resulted in the complaint being rejected.
Игрок из Греции хотел навсегда удалить свой аккаунт в Bizzoo Casino, поскольку при регистрации он использовал псевдоним вместо своего имени ID. Несмотря на запрос на удаление, казино не отреагировало на запрос игрока. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на их запросы, в результате чего жалоба была отклонена.
Я хочу навсегда удалить свой аккаунт из Bizzoo Casino, потому что имя, которое я использовал, было моим ником, а не тем, что указано в моем удостоверении личности, так как это было непонятно, когда я регистрировался! Я запросил это у Bizzoo Casino, но я вижу, что они меня игнорируют!
I want to permanently delete my account from Bizzoo Casino because the name I used was my nickname, not the one on my ID, as it wasn't clear when I registered! I have requested this from Bizzoo Casino, but I see they are ignoring me!
Θελω να διαγραψω τον λογαριασμο μου ΟΡΙΣΤΙΚΑ απο το bizzoo casino μιας και το ονομα που εβαλα ηταν το υποκοριστικο μου και οχι αυτο που εγραφε το id μιας και δεν ηταν σαφες οταν εκανα την εγγραφη! Εχω κανει αιτημα στο bizzoo casino αλλα βλεπω να με αγνωουν !
Дорогой drte1995,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bizzo Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear drte1995,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bizzo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Добрый вечер, я на самом деле пытался снять 100 евро, но это было отменено. Затем я отправил электронное письмо и попытался подключиться к чату bizzoo, чтобы навсегда удалить аккаунт, но я не получил никакого электронного письма или уведомления.
Good evening, I actually tried to withdraw 100 euros but it was canceled. Then I sent an email and tried to connect to bizzoo's live chat to permanently delete the account and I haven't received any email or notification.
Καλησπερα στην ουσια προσπαθησα να κανω αναληψη 100 ευρω αλλα ακυρωθηκε. Επειτα εχω στειλει email και εχω προσπαθησει να συνδεθω σε live chat το bizzoo για οριστικη διαγραφη του λογαριασμου και δεν εχω λαβει κανενα email ουτε ειδοποίηση.
Спасибо за ответ, drte1995
Thanks for your reply, drte1995
Dear drte1995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
