Игрок из Таиланда после успешной верификации выиграл в казино. После запроса на вывод средств казино заклеймило игрока как мошенника и прекратило общение, удержав выигрыш.
Я играю в этом казино и выиграл кучу денег. теперь они перестают отвечать.
Не возвращайте мне деньги.
«Привет, Чаймонгхон Сайфин!
Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись теперь полностью подтверждена. Спасибо за ваше сотрудничество!"
Затем я отказываюсь от участия и понимаю, что меня зовут мошенничество. Я просто выигрываю деньги.
Уважаемые chaislots2001,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bizzo.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это было 600 евро, и я не использовал бонус.
«Наш отдел безопасности обнаружил активность в вашей учетной записи, которая рассматривается как мошенничество.
В связи с этим ваш счет закрыт, а все средства конфискованы».
они отправляют это и ничего больше, и нет ответа
я выиграл в игровые автоматы
Спасибо большое, chaislots2001, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо chaislots2001 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Bizzo Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему был заблокирован аккаунт игрока и конфискован выигрыш.
Спасибо!
Привет! Приносим извинения за задержку с ответом, будем рады объяснить ситуацию.
У рассматриваемого игрока была замечена какая-то странная активность. В ходе расследования, которое проводил наш отдел по ПОД, было принято решение закрыть игрока и конфисковать средства. Данные действия были осуществлены на основании правил и условий Bizzo Casino:
Компания оставляет за собой право закрыть учетную запись пользователя и приостановить все выплаты игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать регулирующие органы о таких мошеннических действиях, совершенных игроком.
Большое спасибо за новости представителю Bizzo Casino . Можно ли предоставить более подробную информацию о причинах такого решения? Вы можете переслать любые подтверждающие доказательства на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru ), и вся информация должна оставаться конфиденциальной. Благодарю заранее за ваше сотрудничество!
Добрый день, Питер ,
Следуя правилам GDPR, мы не можем предоставлять скриншоты игровых сессий или транзакций игроков без их согласия.
Если игрок сам предоставит скриншоты в публичном доступе, мы готовы прокомментировать суть мошенничества. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе и хотели бы отметить, что мы всегда готовы к сотрудничеству в разрешении любой ситуации.
Да, покажите, пожалуйста. Мне все равно. Я не нарушаю правило
Уважаемое казино Bizzo , нужно ли нам какое-либо письменное разрешение от игрока, чтобы вы могли поделиться этой информацией, или этого ответа игрока достаточно, чтобы вы могли поделиться этой информацией? Заранее спасибо!