Игрок из Австралии несколько раз запрашивал закрытие учетной записи, но менеджер казино продолжает предлагать вознаграждения, чтобы побудить игрока оставить свою учетную запись открытой. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я несколько раз писал «менеджеру» по электронной почте, чтобы моя учетная запись была закрыта, и она продолжает предлагать мне вознаграждение, чтобы побудить меня оставить мою учетную запись открытой.
Здравствуйте, Susiebucks62,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашей учетной записи?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие учетной записи очень просто и практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, а казино не несет никаких обязательств перед игроком и может рассылать любые рекламные или другие электронные письма.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах, а также должно прекратить отправку любых электронных писем игроку (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих зависимостью/с игровой зависимостью).
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Ник
Я хочу полностью закрыть счет. Я обеспокоен тем, что трачу слишком много времени и денег на этом игровом сайте.
С уважением
Сьюзен
Здравствуйте, Susiebucks62,
Не могли бы вы переслать запрос, отправленный в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru, где четко указано, запрашивали ли вы закрытие аккаунта или самоисключение?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock