ГлавнаяЖалобыBlack Lion Casino - Вывод средств игрока был конфискован по причине претензии, не связанной с развлекательным игровым процессом.
Black Lion Casino - Вывод средств игрока был конфискован по причине претензии, не связанной с развлекательным игровым процессом.
Автоматический перевод:
Количество:
1 690 EUR
Black Lion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Индекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Отправлено:
23.05.2024
|
Дело закрыто : 25.05.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
The player from Germany had faced withdrawal issues after fulfilling bonus conditions. The casino had declined his withdrawal of 1690 euros, citing non-recreational gameplay, and returned his initial deposit of 200 euros. The player had disputed the casino's decision and requested an investigation. However, we had decided not to proceed with the case due to the player's history of similar issues and evidence of rule abuse. The player's request for further investigation was declined, and the complaint was rejected.
Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после выполнения бонусных условий. Казино отклонило его вывод 1690 евро, сославшись на неразвлекательный игровой процесс, и вернуло первоначальный депозит в размере 200 евро. Игрок оспорил решение казино и потребовал расследования. Однако мы решили не продолжать рассмотрение дела, поскольку в прошлом игрок сталкивался с подобными проблемами и свидетельствами нарушений правил. Запрос игрока на дальнейшее расследование был отклонен, а жалоба отклонена.
У меня 21 мая. Внес 200 евро на 100-процентный бонус.
Я получил это бонусное предложение по электронной почте.
После того, как я выполнил условия продажи, я смог запросить выплату в размере 1690 евро.
сегодня 23 мая. Затем я получил это письмо:
Дорогой Дж***,
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш последний вывод средств был отклонен. Проверка вашей активности показала, что ваш последний сеанс не квалифицируется как развлекательный игровой процесс. Поэтому был применен следующий пункт наших Бонусных условий:
1.11 Бонусы, предлагаемые Blacklioncasino.com, предназначены только для настоящих игроков-любителей. Злоупотребление предлагаемыми бонусами не допускается. Мы оставляем за собой право расследовать, аннулировать, приостановить или заблокировать учетную запись в случае подозрения в злоупотреблении бонусами. В случае злоупотреблений вся бонусная и игровая активность, а также последующие выигрыши будут аннулированы и аннулированы, а депозит возвращен.
Соответственно, бонус и бонусные выигрыши были удалены, а ваш первоначальный депозит в размере 200 евро был возвращен на ваш игровой баланс.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Финансы казино Black Lion
Казино отменило вывод средств, и я получил обратно свой депозит в размере 200 евро.
Я не могу согласиться с позицией казино.
Я выполнил все условия бонуса,
Если казино считает, что я не игрок-любитель, им больше не следует присылать мне бонусные предложения.
Теперь я считаю отмену выплаты 1690 евро мошенничеством.
Я чувствую себя обманутым и обращаюсь за помощью к Casino Guru.
Я полностью верифицирован, и это был не первый мой вывод средств.
I deposited 200 euros on May 21st for a 100 percent bonus.
I received this bonus offer via email.
After I had fulfilled the sales conditions, I was able to request a withdrawal of 1690 euros.
Today on May 23rd I received this email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
The casino cancelled the payout and I got my deposit of 200 euros back.
I cannot agree with the casino's position.
I have adhered to all bonus conditions,
If the casino thinks I'm not a recreational player then they shouldn't send me any more bonus offers.
I consider it a fraud to cancel the payment of 1690 euros now.
I feel cheated and ask casino guru for help.
I am fully verified and it was not my first withdrawal
ich habe am 21.5. 200 euro für ein 100 protzent bonus eingezahlt.
ich habe per email dieses bonusangebot bekommen.
nachdem ich die umsatzbedingungen erfüllt hatte konnte ich 1690 euro zur auszahlung beantragen.
heute am 23.5. erhielt ich dann diese email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
das casino hat die auszahlung storniert und ich habe meine einzahlung von 200 euro zurückerhalten.
ich kann der position des casinos nicht zustimmen.
ich habe mich an alle bonusbedingungen gehalten,
wenn das casino denkt denkt ich bin kein freizeitspieler dann sollen sie mir keine bonusangebote mehr schicken.
jetzt die auszahlung von 1690 euro zu stornieren empfinde ich als betrug.
ich fühle mich betrogen und bitte casino guru um hilfe.
ich bin voll verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Однако важно отметить, что это не первая полученная от вас жалоба по аналогичной проблеме. В прошлом казино обвиняли вас в сговоре с другими игроками и злоупотреблении бонусами. В связи с такой ситуацией мы с сожалением сообщаем Вам, что не будем рассматривать Ваше текущее дело.
Наше всестороннее расследование выявило связи между вами и другими пользователями нашей платформы. Кроме того, подтверждающие доказательства из нескольких казино постоянно показывают, что ваши жалобы были необоснованными.
Мы просим вас воздержаться от подачи дальнейших жалоб, связанных с этими проблемами, в будущем. Наше решение основано не только на доказательствах по вашим предыдущим делам, но и на результатах нашего внутреннего расследования.
Хотя мы здесь, чтобы помочь пользователям, которые были ложно обвинены казино и были несправедливо конфискованы их выигрыши, мы в настоящее время не считаем, что ваше дело подпадает под эту категорию.
Желаем вам удачи и настоятельно советуем избегать любых запрещенных действий в казино, поскольку Casino.Guru пока не сможет вам в дальнейшем помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear fowi30,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing.
However, it's important to note that this isn't the first complaint we've received from you regarding a similar issue. In the past, you've been accused by casinos of colluding with other players and engaging in bonus abuse. Due to this pattern, we regret to inform you that we will not be proceeding with your current case.
Our comprehensive investigation revealed connections between you and other users on our platform. Additionally, supporting evidence from multiple casinos has consistently shown that your complaints were unjustified.
We kindly request that you refrain from submitting further complaints related to these issues in the future. Our decision is based not only on the evidence from your previous cases but also on our internal investigation.
While we are here to assist users who have been falsely accused by casinos and had their winnings unjustly confiscated, we do not believe your case falls under this category at this time.
We wish you the best of luck and strongly advise you to avoid any prohibited actions in casinos, as Casino.Guru will not be able to assist you further for the time being.
В данном случае никакого сотрудничества с другими игроками нет и казино меня в этом не обвиняет.
он просто не платит и утверждает, что я не игрок-любитель
Я не понимаю тебя. Моя последняя жалоба, которую я подал в Bluvegas неделю назад, также была обработана, так почему бы вдруг не сейчас?
У меня также есть много жалоб на гуру казино, где я был прав и смог успешно получить свои деньги.
Я еще раз вежливо прошу вас рассмотреть эту жалобу.
Я в данном случае не жульничал и выиграл честным путем
In this case, there is no cooperation with other players and the casino does not accuse me of it.
it just doesn't pay out and claims I'm not a recreational player
I don't understand you. My last complaint which I opened with Bluvegas a week ago was also processed, so why not now all of a sudden?
I also have many complaints at casino guru where I was right and I was able to successfully receive my money
I ask you again politely to process this complaint
I did not cheat in this case and won with honest means
in diesem fall gibt es keine zusammenarbeit mit anderen spielern und das casino wirft mir das auch nicht vor.
es zahlt einfach nur nicht aus und behauptet ich sei kein freizeitspieler
ich verstehe sie nicht meine letzte beschwerde die ich vor 1 woche bei bluvegas eröffnet habe haben sie doch auch bearbeitet warum jetzt auf einmal nicht mehr.
ich habe ja auch viele beschwerden bei casino guru wo mir Recht gegeben wurde und ich konnte erfolgreich mein geld erhalten
ich bitte sie nochmals höflichst diese beschwerde zu bearbeiten
ich habe in diesem fall nicht betrogen und mit ehrlichen mitteln gewonnen
Мы рассматриваем каждую поступающую жалобу индивидуально и после тщательного рассмотрения приняли решение не продолжать расследование по этому делу. После нашей внутренней проверки стало очевидно, что вы не соответствуете профилю игрока-любителя.
Мы стремимся помогать игрокам, которые случайно допускают ошибки при игре в онлайн-казино. Однако, учитывая историю нарушений и обходов правил, о которых вы упоминали в своих предыдущих жалобах, мы решили выделить наше время и ресурсы тем игрокам, которые сознательно не злоупотребляют правилами казино.
Мы понимаем, что это решение может разочаровать, и приносим извинения за возможные неудобства.
Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
We evaluate each complaint we receive individually, and after careful consideration, we have decided not to continue with the investigation in this case. Following our internal review, it has become apparent that you do not fit the profile of a recreational player.
We are committed to assisting players who inadvertently make mistakes while engaging with online casinos. However, due to the history of rule abuse and circumvention that you have in your previous complaints, we have chosen to allocate our time and resources to those players who do not knowingly misuse casino policies.
We understand this decision may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
