Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за продолжающейся проверки.
Автоматический перевод:
Black Lotus Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 150 USD
Black Lotus Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИДЕНТИФИКАЦИОННОЙ ЛИЧНОСТИ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО. ОН ВСЕ ЕЩЕ ОЖИДАЕТСЯ ПОСЛЕ 2 ДНЕЙ, И МОЙ ВЫВОД БЫЛ ОТМЕНЕН БЕЗ МОЕГО ЗНАНИЯ. В чате НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ЭТО КАЗИНО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАКРЫТО.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый JadeJean,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
