ГлавнаяЖалобыBlack Lotus Casino - Игрок столкнулся с проблемами, связанными с нераскрытыми лимитами выплат.

Black Lotus Casino - Игрок столкнулся с проблемами, связанными с нераскрытыми лимитами выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 9 787 USD

Black Lotus Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.02.2024 | Дело закрыто : 19.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Вирджинии сообщил, что столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за нераскрытых правил и требований казино по максимальной выплате. Она обвинила казино в сокрытии этих деталей мелким шрифтом и предоставлении вводящих в заблуждение бонусов и рекламных акций. Изучив правила казино, мы обнаружили, что лимит на снятие средств выглядит так, как будто он применим к ситуации игрока. Мы объяснили это игроку и запросили дополнительную информацию в подтверждение ее версии. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Держись подальше. Это компания «Читай мелкий шрифт». Предлагает отличные бонусы и рекламные акции, максимальная выплата большинства из которых составляет всего 100,00 или 1000,00 долларов США. Они скрывают мелкий шрифт. И они с радостью говорят... "Вы должны были прочитать мелкий шрифт". Что не указано в информации вашей учетной записи или когда вы принимаете участие в какой-либо из многочисленных рекламных акций и бонусов, которые они имеют. Шейди! Кроме того, большая беготня за выводом средств. В моей личной ситуации я выиграл до 28 000 долларов США, позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сообщили, что сумма вывода должна быть менее 10 тысяч. Отправил вывод на сумму менее 10К и получил ответ, что он одобрен. На следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они делают для меня исключение и дают мне 2000 долларов США на мой выигрыш, потому что согласно их правилам мне разрешено только 1000 долларов США! Я был чрезвычайно шокирован и ошеломлен этим ответом, поскольку никогда не видел ничего подобного. Я ответил по электронной почте о своем опыте, отметив, что мне никогда не сообщали, что, пока я рассматривал возможность участия в этой акции, мне никогда не сообщали о том, что максимальная выплата составит 1000,00 долларов США. Я отправил им электронное письмо в службу поддержки клиентов о своем опыте отсутствия информации о правилах при выборе этой акции только для того, чтобы получить ответ «СЛЕДУЕТ ПРОЧИТАТЬ МЕЛКИЙ ПЕЧАТЬ». Что опять же не предусмотрено в вашем аккаунте в рекламных акциях или бонусных предложениях. Они предлагают бесплатные вращения, а также рекламные акции, и вы должны помнить, что бесплатные вращения имеют максимальную выплату всего в 100 долларов. Для меня это в целом сомнительно, поскольку я не видел ничего подобного ни в одном другом казино, в котором я играл за последние несколько лет. Что касается BLC, я также заметил, что при поиске в Google есть результаты, которые их положительно продвигают. Я считаю, что эти обращения не дают никому возможности оставить отзыв или оставить свой отзыв. Я подозреваю, что они просто отмечают усилия, опять же, возможно, неявным образом. Серьезные хлопоты с получением вывода средств. Наконец, они связаны с другими онлайн-казино, такими как Bet Big Dollar и другими. просто компания сосредоточена только на своей прибыли, ИМО.


Просто делюсь этим, чтобы сообщить другим.


Вам не нужно следить за мной.






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой mpjvb52,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил правила казино и обнаружил следующее:

«11.10.2. Бонусы на депозит в размере 101% или выше предусматривают максимальный вывод в размере 1000 долларов США . Предложения по депозиту в размере 100% или ниже не предусматривают максимального вывода средств. Максимальный вывод бесплатных бонусов, бесплатных вращений, выигрышей в турнирах и медалей составляет 100 долларов США. Казино действительно оставляет за собой право отклонить ваш вывод средств, если мы заподозрим нечестную игру.

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется. Однако при игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре.

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я ценю ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mpjvb52!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях