Игрок из Испании положил деньги на свой счет, но транзакция не прошла. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я безуспешно пытался внести депозит, но вместо этого моя карта была сохранена, и нет возможности удалить ее.
Дорогие красные,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет? Была ли списана внесенная сумма с вашего банковского счета?
К сожалению, мы ничего не можем сделать, если вы хотите только удалить данные своей карты из учетной записи казино. Я могу только порекомендовать вам связаться с казино и спросить их, можно ли удалить эти данные.
С уважением,
Кристина