Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
6 ноября я положил в блейз 600$, бонус 100% умножился на 1200, играя я проиграл 600, у меня осталось 600, с теми 600 что были мне нужно было сделать ролловер 21000 для вывода, я заработал 40000 с 600, поэтому мой баланс достиг 40 тысяч. Я зашел в чат Блейза и спросил, не попрошу ли я снять деньги, если это будут настоящие деньги. Дежурный сказал, что я могу снять нормально, потому что это был реальный баланс. мои деньги и попросили меня сначала подтвердить мой endentidaee, чтобы сбросить деньги, я взял его и отправил все документы прошло 24 часа, документы были одобрены, и я снова связался с чатом и спросил, все ли в порядке, могу ли я снять свои деньги обычно тот же сказал да, я сделал обычный вывод, через 24 часа после вывода пришло электронное письмо о том, что мой вывод не был завершен. к переводам а там ничего не было я увидел что мои деньги не вернули я связался с blaze он сказал что это их ошибка что деньги поступят на мой счет я сказал ок, прошло минут 15 я пошел вводить снова , при входе в систему я не мог войти до сегодняшнего дня, и они отправили мне несколько рекламных писем, так что это потому, что учетная запись все еще активна, но для меня она заблокирована, и я не могу войти в систему, и они не сделали мой платеж ... ...... Я жду возврата. ПРИМЕЧАНИЕ: У МЕНЯ БОЛЬШЕ НЕТ ИХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ИСЧЕЗЛИ.
Уважаемый marithu88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Вы случайно не сохранили историю игр?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела