Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После того, как игрок сообщил, что требуемые документы проверены, вывод был подтвержден и отправлен на его счет Skrill в течение пяти часов. Проблема была отмечена как решенная, и игрок выразил удовлетворение результатом, несмотря на первоначальные задержки.
Вывел 1231,14€ 13.09.2024. Через пару дней получил электронное письмо о том, что требуется верификация аккаунта. Я загрузил все необходимые документы, все было видно и понятно. После загрузки связался с livechat и сказал, что документы загружены, и мне сказали подождать 0-48 часов. Ничего не произошло, поэтому я снова связался с livechat, оператор сказал, что возникли проблемы с процессом верификации, и сказал мне подождать до конца дня. На следующий день снова пошел в livechat, потому что ничего не произошло, снова агент сказал мне подождать и создал тикет по этому поводу. Позже получил электронное письмо о том, что нужно подождать несколько дней, они работают над проблемой. Ничего не произошло, и чем больше я читаю об этой проблеме с этим казино Blaze, тем больше мне хочется как можно быстрее решить эту проблему, потому что я не хочу ждать несколько месяцев, как это делали некоторые люди с такой же проблемой. Поэтому, пожалуйста, помогите мне с этим, потому что я больше ничего не могу сделать.
Семь раз обращался в чат и трижды отправлял электронное письмо, но ничего не произошло.
Ладно. Проблема в том, что они не проверяли документы в течение 9 дней, так что вывод средств без этого невозможен. И спасибо, Ник.
Документы были проверены сегодня в 10:16 утра. Вывод все еще ожидается. Связался с оператором через чат, и он дал срок 72 часа, но, скорее всего, быстрее. Наконец-то получил хорошее обслуживание от чата после многих попыток. Блейз Патурин👍🏻
Я сообщу, когда вывод средств поступит на мой счет Skrill.
14:40 сегодня вывод был подтвержден и отправлен на skrill. Blaze полностью легальный и рабочий, но иногда бывают большие задержки! Будьте готовы к этому. В этот раз проверка документов 0-48 часов заняла в общей сложности 9-10 дней, но после этого вывод занял около пяти часов. Надеюсь, они научатся соблюдать обещанные сроки в будущих периодах и укрепят доверие между клиентами. В конце концов, я счастлив.
Можно продвигать, но будьте готовы к некоторой задержке. Билет две недели и вывод 72 часа.
Я полагаю, это дело теперь решено, так что, Ник, можешь его закрыть.
Дорогой Ричардосфино,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
