ГлавнаяЖалобыBlazzio Casino - Игрок не может вывести выигрыш из-за заблокированного аккаунта.

Blazzio Casino - Игрок не может вывести выигрыш из-за заблокированного аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 134 EUR

Blazzio Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.07.2023 | Дело закрыто : 05.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Германии было отказано в выводе 135 евро после 3-дневного периода ожидания. При проверке этого вопроса он обнаружил, что не может войти в свою учетную запись, и в поддержке ему сказали, что он нарушил условия обслуживания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я превратил 30 евро в 135 евро на этом сайте и ждал выплаты около 3 дней. Сегодня я проверил свою электронную почту и обнаружил, что моя выплата была отклонена. Итак, я попытался войти в систему, но не смог, потому что я продолжал получать сообщение о том, что моя информация для входа неверна. Когда я спросил поддержку, в чем проблема, они сказали, что я нарушил условия обслуживания, чего, конечно же, не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Алексгензель,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Blazzio. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша? Какое объяснение вам дало казино по поводу блокировки вашего аккаунта, указали ли они, какой срок вы нарушили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


да, моя учетная запись уже подтверждена. Я не использовал бонус. Однако после того, как я запросил выплату, Blazzio по-прежнему требовала подтверждения моего способа оплаты.


Их аргументация была (и я не должен знать больше этого):


Ваша учетная запись была заблокирована из-за нарушения наших Условий - 13.4.1 у нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали или были связаны с какой-либо формой Запрещенной практики (и основание нашего убеждения должно включать использование нами (и нашими партнерами по играм и другими нашими поставщиками) о любых методах обнаружения мошенничества, мошенничества и сговора, которые используются в азартных играх и игровой индустрии в соответствующее время).





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Алексгензель,

Вы предоставили им информацию о способе оплаты? Использовали ли вы принадлежащий вам способ депозита под своим именем?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, alexgensel!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


да, я предоставил им информацию о способе оплаты. По сути, я дал им всю информацию, которую мог дать (выписка с банковского счета, информация о владельце моей карты Revolut и так далее...). И да, метод депозита был под моим именем (я использовал его на многих других игровых сайтах, и он работал без проблем).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Алекс, наша система определила этот аккаунт как часть синдиката. Мы абсолютно нетерпимы к любым мошенническим действиям, и в соответствии с нашим Положением и Условиями 13.4.1 «у нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали в какой-либо форме Запрещенной практики или были связаны с ней (и основание нашего убеждения должно включать использование нами (а также нашими игровыми партнерами и другими нашими поставщиками) о любых методах обнаружения мошенничества, мошенничества и сговора, которые используются в азартных играх и игровой индустрии в соответствующее время);

Таким образом, ваш аккаунт и связанные с ним аккаунты были заблокированы. Выигрыши также были аннулированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Блазио,

Не могли бы вы направить доказательства вашей претензии по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ник,

Сообщаем, что электронное письмо с доказательствами было отправлено на адрес nikolas.b@casino.guru.

Пожалуйста, дайте нам знать, если нужны какие-либо другие детали.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Блазио

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Алексгенсель,

На основании доказательств, полученных от казино, мы теперь будем вынуждены отклонить жалобу из-за нарушения условий казино. Пожалуйста, обязательно прочтите все правила и условия казино еще до регистрации в казино, поскольку это приведет к закрытию счета и конфискации баланса.

Также не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы в любом онлайн-казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях